TD网络投诉中‘网络覆盖’类的需要协调()测试处理。 A.网管中心B.分公司C.省际D.集团
网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。 A.总部网管监控中心受理投诉B.省网管监控中心受理投诉C.地市网管监控中心受理投诉D.各营业前台受理投诉
()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。 A.总部网管监控中心B.省网管监控中心C.地市网管监控中心D.营业前台
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。A查询类业务B收寄业务C业务受理D投递业务
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
本地网应实行各（）集中的网络资源数据管理，做到对末梢的网络资源都应有准确的资源管理信息。A、部门B、分公司C、专业D、中心
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A、受理B、转客服中心C、处理
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A、信息咨询类业务B、查询类业务C、业务受理D、投诉与建议
区县公司各营业网点的业务档案由（）负责签收、核对、装订保管。A、区县渠道组指定人员B、二级业务稽核C、区县业务员D、区县综合事务员
二类故障，由（）对处理情况进行跟踪统计。A、各故障报修人员B、控制中心各调度C、各报修及受理中心D、值班主任
全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。A、112B、IMEPC、PBOSSD、BBOSS
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
以下对各农合机构事后监督中心的业务管理岗的工作职责，描述不正确的是（）。A、负责接收和扫描纸质凭证B、负责分配事后监督工作任务并监督各岗位工作进度C、负责各岗位人员的工作质量进行检查和考核D、负责对系统操作进行授权
TD网络投诉中‘网络覆盖’类的需要协调（）测试处理。A、网管中心B、分公司C、省际D、集团
网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。A、总部网管监控中心受理投诉B、省网管监控中心受理投诉C、地市网管监控中心受理投诉D、各营业前台受理投诉
（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。A、总部网管监控中心B、省网管监控中心C、地市网管监控中心D、营业前台
（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
（）负责网上平台类网上特约商户的初审。A、各二级分行B、受理行C、各一级分行D、总行
对公业务客户经理归属（）。A、各专业条线业务部门管理B、人力资源部门负责管理C、各专业条线业务部门管理，人力资源部门负责协同管理D、人力资源部门管理，各专业条线业务部门负责协同管理
单选题TD网络投诉中‘网络覆盖’类的需要协调（）测试处理。A网管中心B分公司C省际D集团
填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
单选题以下对各农合机构事后监督中心的业务管理岗的工作职责，描述不正确的是（）。A负责接收和扫描纸质凭证B负责分配事后监督工作任务并监督各岗位工作进度C负责各岗位人员的工作质量进行检查和考核D负责对系统操作进行授权
单选题对公业务客户经理归属（）。A各专业条线业务部门管理B人力资源部门负责管理C各专业条线业务部门管理，人力资源部门负责协同管理D人力资源部门管理，各专业条线业务部门负责协同管理
单选题（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。A总部网管监控中心B省网管监控中心C地市网管监控中心D营业前台
多选题11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A信息咨询类业务B查询类业务C业务受理D投诉与建议
填空题（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
单选题二类故障，由（）对处理情况进行跟踪统计。A各故障报修人员B控制中心各调度C各报修及受理中心D值班主任