多选题以下属于上门服务规范的是：（）A身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表B主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。C经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。D如上门时用户不在家，下次直接上门。
多选题
以下属于上门服务规范的是：（）
A
身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B
主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C
经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D
如上门时用户不在家，下次直接上门。
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下面对上门服务业务说法错误的是（）。A、上门服务过程要坚持双人上门B、上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行C、上门服务的账户要纳入重点账户进行对账D、上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
上门开户应由业务人员1名、运营部员工1名上门服务。以下不属于运营部员工应符合条件的是：（）A、上门服务必须实行审批制度，未经审批，严禁开展任何形式的上门服务B、具备一定的鉴别、分析判断及临场应变能力C、通过我*行组织的账户上岗考试或人行的账户管理员资格考试D、只要运营部员工即可
属于上门服务风险控制措施的有（）。A、办理上门服务业务必须与客户签订协议，约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项，并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法B、上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位C、上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对，上门服务人员不得兼任对账岗位D、上门服务必须做到章、簿分管，共同负责。一人负责携带上门服务专用章，一人负责保管上门服务专用登记簿
多选题以下哪些属于上门服务人员操作不规范（）。A上门服务人员未随身携带系统登记的身份证件B上门服务人员未验证客户身份以及客户未验证交行服务人员身份C上门服务人员掌握并直接输入应由客户输入的认证密码D上门收款安保人数不足，武装押运人员兼任司机E上门收款由外包人员参与现场清点，未采用封包交接的模式
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A上门服务B适当的上门服务C有选择地拜访D传统客户服务