营业机构判定客户提交的现金为真币的，应退还现金实物及相关资料，客户坚持查询的，可根据其需要办理冠字号码查询。
营业机构判定客户提交的现金为真币的，应退还现金实物及相关资料，客户坚持查询的，可根据其需要办理冠字号码查询。
相关考题：
一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后,该客户在超市使用现金时发现有一张假币,该客户如果要申请进行冠字号码查询,他应该()。(案例分析) A、联系该自助设备所属银行B、提供超市录像C、携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料D、提交《人民币冠字号码查询申请表》
《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定,申请银行涉假冠字号码查询应该携带提交的的资料包括()。 A.有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)B.假币实物或《假币收缴凭证》C.办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款凭证等)D.填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。
查询人申请冠字号码查询应携带_______等材料，到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》A.有效证件B.假币实物或《假币收缴凭证》C.办理取款业务的证明资料D.办理业务的柜员信息
查询人民币冠字号码，查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），需提交哪些材料（）A、有效证件B、假币实物或《假币收缴凭证》C、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）D、人民币冠字号码查询申请表
2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点验钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面点清后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币，网点柜员马上当客户的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示没有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）A、该网点付出现金未清分B、客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知C、网点查询冠字号码未使用模糊查询D、查询的假币未予以收缴
2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询B、查询应携带有效证件C、查询应提供办理现金取款业务的证明资料D、查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》
申请银行业金融机构涉假冠字号码查询应该携带提交的资料包括（）A、有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）B、假币实物或《假币收缴凭证》C、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）D、填写提交《人民币冠字号码查询申请表》
客户申请冠字号码查询时，应填写或提供的是（）。A、应填写《人民币冠字号码查询申请表》B、提供本人有效身份证件，由他人代理查询的，应同时出具客户和代理人的有效身份证件C、提供现金实物或《假币收缴凭证》D、提供办理取款业务的证明资料
关于冠字号码查询，以下说法正确的是（）。A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果
经查询，客户所查假币确为中信银行对外付出的，应予以全额赔付，并将（）作为相关账务处理的附件。A、《人民币冠字号码查询结果通知书》复印件B、《人民币冠字号码查询申请表》复印件C、《人民币冠字号码查询登记簿》D、客户提供的《假币收缴凭证》等
冠字号码相关功能优化，正确的是（）。A、新增“内部管理-人民币冠字号码-查询信息录入”路径，将客户填写《人民币冠字号码查询申请表》内容录入并将表单扫描上传B、根据录入内容生成电子《人民币冠字号码查询结果通知书》并经客户通过交互屏签字后，联动打印通知书交付客户C、将相关信息保存在《人民币冠字号码登记簿》，以便营业机构人员查询D、新增人民币冠字号码登记簿功能，可通过“内部管理-查询-人民币冠字号码”路径查看冠字号码查询登记信息及影像资料情况
多选题客户申请冠字号码查询时，应填写或提供的是（）。A应填写《人民币冠字号码查询申请表》B提供本人有效身份证件，由他人代理查询的，应同时出具客户和代理人的有效身份证件C提供现金实物或《假币收缴凭证》D提供办理取款业务的证明资料
判断题营业机构判定客户提交的现金为真币的，应退还现金实物及相关资料，客户坚持查询的，可根据其需要办理冠字号码查询。A对B错