大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。此题为判断题(对，错)。
会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。A、晨会B、夕会C、周例会D、柜面主管月度会
根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A、管理团队夕会B、销售团队夕会C、全体人员夕会D、营业团队夕会
大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。
在填写《指导建议书》中的指导类别时，要根据指导内容进行选择，如选项中不包括，要在（）处填写。A、其他B、备注C、空白D、注释
为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）A、《产品说明书》B、《客户分析书》C、《例会建议书》D、《市场分析报告》
上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）A、《例会建议书》B、网点经营分析会C、《指导建议书》D、《日程建议书》
在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
上级行在下达《例会建议书》时，如内容较复杂，应选择夕会进行介入。
上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）A、《市场分析报告》B、《产品说明书》C、《客户分析书》D、《指导建议书》
上级行在使用《支撑管理工具检索》时，应首先选择（），再根据使用时机选择相应的支撑内容。A、支撑内容B、支撑类型C、支撑方式D、支撑层面
网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
指导的主要形式包括（）A、现场指导B、每日晨会、夕会C、神秘人暗访D、每周例会E、每月（季）总结会
多选题《例会建议书》应在什么时间进行宣贯（）A晨会B夕会C营业中D晨会前
单选题为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）A《指导建议书》B《例会建议书》C《日程建议书》D《有形展示建议书》
判断题网点全体人员夕会是根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织管理团队夕会，通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅助晨会落实并细化员工各项工作行为。A对B错
单选题上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A《指导建议书》B《例会建议书》C《日程建议书》D《有形展示建议书》
多选题指导的主要形式包括（）A现场指导B每日晨会、夕会C神秘人暗访D每周例会E每月（季）总结会
单选题上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）A《例会建议书》B网点经营分析会C《指导建议书》D《日程建议书》
单选题在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）A《指导建议书》B《例会建议书》C《日程建议书》D《有形展示建议书》
判断题大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。A对B错
单选题上级行在使用《支撑管理工具检索》时，应首先选择（），再根据使用时机选择相应的支撑内容。A支撑内容B支撑类型C支撑方式D支撑层面
单选题以下选项不属于指导的主要形式的是（）A现场指导B每日晨会、夕会C巡检D每周例会
单选题上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）A《市场分析报告》B《产品说明书》C《客户分析书》D《指导建议书》
单选题在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）A《产品说明书》B《客户分析书》C《例会建议书》D《市场分析报告》