单选题随着()和客户结构的改变,客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。A客户需求的增多B客户资产规模的增加C客户数量的增多

单选题
随着()和客户结构的改变,客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。
A

客户需求的增多

B

客户资产规模的增加

C

客户数量的增多


参考解析

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经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移,客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下,商业银行面临的客户风险是指()。A:客户提出不合法的需求B:客户的维权意识增强C:客户的投诉和批评增多D:若不能根据客户需求的改变而创造需求,则有可能丧失客户资源

专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心,根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力,通过掌握的客户信息,分析客户财务状况,根据客户投资需求,为客户提供个性化的投资理财服务的业务,形式包括与()信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。A基金公司B证券公司C资产管理公司

客户满意度评价体系核心内容包括()A、对客户需求和期望的认可B、供电质量C、电力客户服务D、规范与标准

下列关于客户满意的描述中正确的是()。A、服务工作的目标是客户满意B、客户满意是一种感受C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为D、客户满意和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等等

银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活,提供针对客户特性的产品和基于需求的服务,使客户有(),并让客户感受到银行是非常关心他的。

华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中关于客户客户资产和负债的说法错误的是()A、客户的资产(存款、基金、债券以及股票等)的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力B、客户经理可据此进行有针对性地营销,捕捉更多的销售机会,提高谈判竞争力C、客户的负债高,说明客户贷款需求大,华夏银行应积极营销D、客户的负债(各种借款)高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构,是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素,这类客户需要给予更多的关注,适时跟进服务,在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益

随着()和客户结构的改变,客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。A、客户需求的增多B、客户资产规模的增加C、客户数量的增多

最好的客户服务是()A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求

“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。A、评价当前的服务和服务能力B、理解客户需求C、在客户要求的基础上创造服务D、评估与跟踪执行和改进

《中国银行业文明服务公约》中规定,处理客户意见和建议时应()A、对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释B、对客户的批评要认真对待C、对客户提出合理意见和建议要虚心接受D、以上答案均正确

华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中个人收入的说法正确的是()A、客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等B、客户收入越高,资产越多C、客户现金流越好,对银行金融产品的需求越大

对银行而言,客户经理是实施有效客户管理的主体,其主要职能是()。A、代表个人与客户进行接触B、向客户提供银行服务C、销售金融产品D、对客户风险收益进行管理E、真实准确反映客户的需求和其他信息

商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类,对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。

单选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中关于客户生命周期的说法错误的是()A客户在不同的人生阶段,对银行产品、服务的需求不同B便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务C市场营销不用强调客户生命周期D做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群

单选题《中国银行业文明服务公约》中规定,处理客户意见和建议时应()A对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释B对客户的批评要认真对待C对客户提出合理意见和建议要虚心接受D以上答案均正确

多选题专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心,根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力,通过掌握的客户信息,分析客户财务状况,根据客户投资需求,为客户提供个性化的投资理财服务的业务,形式包括与()信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。A基金公司B证券公司C资产管理公司

填空题银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活,提供针对客户特性的产品和基于需求的服务,使客户有(),并让客户感受到银行是非常关心他的。

多选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中个人收入的说法正确的是()A客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等B客户收入越高,资产越多C客户现金流越好,对银行金融产品的需求越大

单选题商业银行般会根据客户的( )对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。A资产规模B性别C区域D年龄

单选题商业银行一般会根据客户的( )对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。A资产规模B性别C年龄D区域

单选题要进行客户管理首先要确定一个决定()标准。A客户资信B客户规模C客户结构D客户数量

单选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分,其中关于客户客户资产和负债的说法错误的是()A客户的资产(存款、基金、债券以及股票等)的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力B客户经理可据此进行有针对性地营销,捕捉更多的销售机会,提高谈判竞争力C客户的负债高,说明客户贷款需求大,华夏银行应积极营销D客户的负债(各种借款)高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构,是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素,这类客户需要给予更多的关注,适时跟进服务,在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益

单选题客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。A客户对服务的需求B客户对服务的欲望C客户对服务的购买力D客户对服务的期望

单选题“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。A评价当前的服务和服务能力B理解客户需求C在客户要求的基础上创造服务D评估与跟踪执行和改进

单选题最好的客户服务是()A达到客户的期望B超出客户的期望C满足客户的需求

多选题对银行而言,客户经理是实施有效客户管理的主体,其主要职能是()。A代表个人与客户进行接触B向客户提供银行服务C销售金融产品D对客户风险收益进行管理E真实准确反映客户的需求和其他信息

单选题客户信息管理的核心是()。A客户购买动机和客户购买需求B客户需求类型和客户购买目的C客户购买目的和客户购买需求D客户购买需求和客户需求类型