商品流通的基本职能表现在三个方面：制约生产、实现分配和（ ）。A．满足消费B．优化资源配置C．减少贫富差距D．实现再次分配
城乡消费不协调且消费水平差距较大现象属于() A、和谐消费B、失衡消费C、盲目消费D、过度消费
在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。A:管理者认识的差距B:服务标准差距C:服务提供的差距D:服务需求的差距
在服务质量差距模型中，（ ）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。 A．服务标准的差距 B．服务提供的差距 C．服务沟通的差距 D．顾客差距
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。A、管理层认识差距B、服务质量规范差距C、服务传递的差距D、市场信息传播的差距E、服务质量感知差距
在服务质量差距模型图中，顾客的服务期望与服务感知的差距被定义（）。A、差距5B、差距2C、差距1D、差距3
在服务质量差距中，最主要的差距是（）。A、管理者认识的差距B、质量标准差距C、期望服务和感知（实际经历）服务的差距D、服务交易差距
（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A、认知差距B、服务规划差距C、服务感知差距D、服务提供差距
中美消费结构的变化：商品消费差距较小，主要差距在（）方面。A、服务类消费B、文化娱乐C、医疗D、法律
中美消费结构的变化商品消费差距较小主要差距在（）方面。
未来全球人均电力消费水平向（）的方向发展。A、消除差距B、反超差距C、差距增大D、差距缩小
拼配原料由于茶类的不同、原料等级的不同、加工工艺的不同，外形和内质品质（）。A、基本相同B、差距较小C、差距较大D、差距不大
我国人均奶消费在城乡差别有多大？我国居民奶类消费和发达国家相比差距有多大？
在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。A、差距 5B、差距 2C、差距 1D、差距 3
简述在我国消费支出结构与实际结构的差距主要表现在哪些方面？
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。A、差距1B、差距2C、差距3D、差距4
在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。A、服务递送与外部沟通的差距B、服务质量标准与服务传递的差距C、管理者认知与服务质量标准的差距D、顾客期望与顾客认知的差距
问答题我国人均奶消费在城乡差别有多大？我国居民奶类消费和发达国家相比差距有多大？
问答题简述在我国消费支出结构与实际结构的差距主要表现在哪些方面？
单选题中美消费结构的变化：商品消费差距较小，主要差距在（）方面。A服务类消费B文化娱乐C医疗D法律
填空题中美消费结构的变化商品消费差距较小主要差距在（）方面。
单选题未来全球人均电力消费水平向（）的方向发展。A消除差距B反超差距C差距增大D差距缩小
单选题（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A认知差距B服务规划差距C服务感知差距D服务提供差距