客服与客户沟通的技巧() A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度
邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。以下不属于声音匹配的是()。 A、音量匹配B、音调匹配C、语气匹配D、态度匹配
下列不属于正式沟通网络类型的是( )。 A、链式沟通网络B、轮式沟通网络C、全通道式沟通网络D、集束式沟通网络
下列哪项不是客服应该具备的技巧()? A、基本素质B、专业知识C、沟通技巧D、争当第一的目标
客服沟通的基本原则( ) A.态度热情B.不直接否定客户C.主动沟通D.主动服务
下列不属于组织内部沟通网络沟通形式的有()。 A.网络监控B.网络传真C.电子邮件D.微信平台
以下哪项不属于客房常规服务（）。A、迎客服务B、送客服务C、会客服务D、醉客服务
下列哪项不属于网络营销的职能（）。A、网站推广B、信息发布C、网络广告D、顾客服务
下列选项，属于网络舆情应对与处置重点的是（）。A、端正态度和气度B、及时公布与发布C、不明确表明官方态度D、善于沟通与疏通E、撇清责任
为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。A、态度B、知识C、技能D、沟通
下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 A、笑口常开，态度和善B、经常沟通，化解矛盾C、尊重谦让，积极配合D、谨慎许诺，有诺必践
下列不属于非正式沟通网络形式的有（）A、单串型沟通网络B、饶舌型沟通网络C、概率型沟通网络D、Y型沟通网络
下列哪项不属于网络沟通的优势（）。A、大大降低了沟通成本B、使工作便利化C、安全性差D、跨平台，容易集成
当发送或接收信息时，沟通障碍可以能会影响沟通效果。下面哪项不属于沟通障碍？（）A、偏见B、态度和情绪C、人身攻击与兴趣D、反馈
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）A、货源优势B、质量优势C、价格优势D、设计优势
质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（）进行评分A、业务能力B、服务态度C、风险控制D、沟通技巧E、服务规范
下列选项，不属于网络舆情应对与处置重点的是（）。A、端正态度和气度B、及时公布与发布C、撇清责任D、善于沟通与疏通
单选题下列哪项不属于网络客服沟通态度（）A树立端正、积极的态度B有足够耐心C有足够热情D回避、推脱问题
单选题下列哪项不属于网络营销的职能（）。A网站推广B信息发布C网络广告D顾客服务
单选题网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（）A货源优势B质量优势C价格优势D设计优势
单选题下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。A笑口常开，态度和善B经常沟通，化解矛盾C尊重谦让，积极配合D谨慎许诺，有诺必践
单选题下列哪项不属于网络沟通的优势（）。A大大降低了沟通成本B使工作便利化C安全性差D跨平台，容易集成
多选题为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。A态度B知识C技能D沟通
单选题下列哪项不是医院需要招聘的？A各级医师B网络主管C管理人员D医院客服
单选题以下哪项不属于客房常规服务（）。A迎客服务B送客服务C会客服务D醉客服务
单选题当发送或接收信息时，沟通障碍可以能会影响沟通效果。下面哪项不属于沟通障碍？（）A偏见B态度和情绪C人身攻击与兴趣D反馈
单选题下列选项，不属于网络舆情应对与处置重点的是（）。A端正态度和气度B及时公布与发布C撇清责任D善于沟通与疏通