通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示
危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。（）此题为判断题(对，错)。
成功的（）可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。A、危机预警B、危机管理C、媒介管理D、危机善后
危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（）。A、展现成效B、公众知情C、互动D、思路
银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）A、危机前的预防管理B、危机爆发中的处理C、危机爆发中的预防管理D、危机消除后的总结
正确的危机管理政策包括（）。A、正视危机的存在，查明危机的隐患B、制订危机对策，完善危机管理C、尊重公众权益，承担社会责任D、力求快速反应，努力转危为机
危机管理系统包括（）。A、危机预警方法体系B、危机对应策略体系C、危机管理评估体系D、危机事件修复体系
CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）A、信息整理部B、公众与媒体管理部门C、战术反应部D、指挥协作部
动员社会力量参与危机管理，可以（）A、降低危机管理成本B、缓解危机在公众中的负面影响C、使公众了解真相D、稳定社会
公共危机的蔓延阶段公共行政者应该在危机管理活动中主要运用的改善危机情境的控制技能和策略包括（）A、危机中止策略B、危机隔离策略C、危机消除策略D、危机利用策略E、危机警报策略
危机管理的最优策略为"辩护或否认"的对抗策略。（）
单选题CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）A信息整理部B公众与媒体管理部门C战术反应部D指挥协作部
单选题银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）A危机前的预防管理B危机爆发中的处理C危机爆发中的预防管理D危机消除后的总结
多选题在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实B让公众更好地理解危机C使公众能够直接面对媒体D使公众能够倣出理智的决定
多选题动员社会力量参与危机管理，可以（）A降低危机管理成本B缓解危机在公众中的负面影响C使公众了解真相D稳定社会
多选题危机管理系统包括（）。A危机预警方法体系B危机对应策略体系C危机管理评估体系D危机事件修复体系
判断题危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。A对B错