已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。 A.门店的卡片B.订房中介的卡片C.订房中心卡片
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
我国现开办的团体人身意外伤害保险中，投宿旅客人身意外保险属于（ ）。
招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
大型客车是指核定载客人数大于或者等于几人的载客汽车（）A、36人B、25人C、20人D、19人
对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。
前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
（）书中提到的贾政下有名有姓的清客共几人？A、四B、五C、六D、七
（）当时目睹欧阳克被杨康所杀的共几人？A、三B、四C、五D、六
（）神龙教派到宫里共几人？A、三B、五C、六D、八
（）《尸变》中女尸的手指深深插进了什么树？A、柳树B、杨树C、槐树D、桂树
（）梁山好汉中以鬼神类取绰号者共几人？A、十三B、十五C、十七D、十九
（）梁山好汉中以性情取绰号者共几人？A、八B、十C、十二D、十六
已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。A、门店的卡片B、订房中介的卡片C、订房中心卡片
我国现开办的团体人身意外伤害保险中，投宿旅客人身意外保险属于（）。A、自愿意外伤害保险B、强制意外伤害保险C、普通人身意外伤害保险D、特种人身意外伤害保险
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A、预订B、行李C、问讯D、接待
填空题前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
判断题对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。A对B错
单选题（）《尸变》中女尸的手指深深插进了什么树？A柳树B杨树C槐树D桂树
单选题（）《尸变》中投宿的客人共几人？A四B六C八D十
单选题在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A预订B行李C问讯D接待
判断题招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。A对B错
填空题日本的流行乐队「Smap」一共由几人组成？（）