所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。() 此题为判断题(对，错)。
树立服务意识所建立的思想基础是:() A.以市场为中心B.以产品为中心C.以客户为中心D.以企业为中心
下列关于市场营销观念与生产观念的不同说法正确的是( )A.以生产为中心B.以需求为中心C.以营销为中心的管理体制D.企业考虑问题的顺序为“资源→产品→市场→顾客”
演出市场营销的前提与核心是（）。A.以顾客需求为中心B.以观众需求为中心C.以目标市场为中心D.以盈利能力为中心
市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（ ）
营销是一种以（ ）为中心的经营思想。 A.顾客和市场 B.客户 C.企业 D.产品
下列关于市场营销观念与生产观念的不同说法正确的是（）A以生产为中心B以需求为中心C以营销为中心的管理体制D企业考虑问题的顺序为“资源→产品→市场→顾客”
用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A、以客户为中心B、以企业为中心C、以市场价值为中心D、以市场价格为中心
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。A、以市场为中心B、以产品为中心C、以客户为中心D、以销售量为中心
随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A、产品；客户B、市场；产品C、产品；市场D、客户；产品
树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。A、使顾客就是上帝的观念深入人心B、树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维C、不断加强与老客户关系D、注意开发新客户
在现代市场营销战略中，企业应（）。A、仅以竞争者为导向B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C、仅以顾客为导向D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A、“以顾客为中心”B、“以产品为中心”C、“以服务为中心”D、“以渠道为中心”
“市场营销”不仅是一个部门的名称而是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个（）的现代市场营销企业。A、以顾客为中心B、以产品为中心C、以收益为中心D、以服务为中心
企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。A、以企业为中心B、以客户利益为中心C、以员工为中心D、以效率和效益为中心E、以市场为中心
以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A、目标市场中心B、顾客价值中心C、企业利润导向D、服务导向
随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A、以客服为中心B、以客户为中心C、以客户满意为中心D、以客户需求为中心
单选题顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。A企业B顾客C企业和顾客D市场占有率
单选题市场竞争的加剧要求金融企业经营理念应为（）A以产品为中心B以科技为中心C以创新为中心D以客户为中心
单选题以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A目标市场中心B顾客价值中心C企业利润导向D服务导向
单选题在现代市场营销战略中，企业应（）。A仅以竞争者为导向B以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C仅以顾客为导向D以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
单选题用最好的客户服务挽回叛离的客户，取得他们的原谅。唯一的疗法是（），为客户提供最好的服务。A以客户为中心B以企业为中心C以市场价值为中心D以市场价格为中心
单选题电子商务时代是一个（）的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。A“以顾客为中心”B“以产品为中心”C“以服务为中心”D“以渠道为中心”
单选题营销是一种以（ ）为中心的经营思想。A顾客和市场B客户C企业D产品
单选题随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A产品；客户B市场；产品C产品；市场D客户；产品
单选题随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。A以客服为中心B以客户为中心C以客户满意为中心D以客户需求为中心