酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和()两大类。

酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和()两大类。


相关考题:

如何处理保证类订房客人抵店后无房可供的纠纷。

已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。 A.门店的卡片B.订房中介的卡片C.订房中心卡片

酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和预付款保证性两大类。

在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。

非保证性订房分为临时性和()预订两种。

非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。

预订员应该在客人未抵达酒店当天(依酒店之规定)与客人确认订房。

酒店预订的类型包括()。A、临时性预订B、确认类预订C、保证类预订D、团体订房E、等候类订房

所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后,关于订单发送方式,下列操作正确的是哪项()?A、畅订的房型在PMS流量中显示“>0”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客C、酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉D、所有选项皆是

下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述,错误的是哪一项()?A、若全都为保证类订房,不做超预订B、若团体订房较多,适当降低超订比例C、若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例D、为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

某日,酒店机场代表按客人订房时所报的航班,持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了,仍不见客人出现,对此你应如何处理?

已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。A、门店的卡片B、订房中介的卡片C、订房中心卡片

当客人的订房要求不能满足时,预订员可以()处理。A、直接拒绝B、积极介绍相近类型的房间C、主动提供一系列可供客人选择的建议D、征得客人的同意,将其列入“等候名单”E、把客人介绍到其他酒店

实施超额预订时应注意分析哪些关系()。A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例B、掌握预订类别之间的比例C、掌握团队订房和散客订房的比例D、统计各类型失约客人的比例

由于超额预订,造成客人已订房而饭店无房时,如何处理?

填空题在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。A对B错

判断题非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。A对B错

填空题酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和()两大类。

判断题酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和预付款保证性两大类。A对B错

判断题预订员应该在客人未抵达酒店当天(依酒店之规定)与客人确认订房。A对B错

多选题酒店预订的类型包括()。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D团体订房E等候类订房

填空题非保证性订房分为临时性和()预订两种。

单选题酒店网络预订的程序大致是()A通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作D选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作

单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法不正确的是哪项?()A如家酒店全国连锁,目前已开业800余家,遍布约150个城市B如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店(手机拨打;收市话费)D非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠

单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项()?A如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠D所有选项皆是