欧也妮二十三岁生日这天,家里来了好几批客人,简述这些客人和他们的来意。
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妮妮今年5岁,每次家里来客人的时候她都会主动和客人打招呼,并勇敢地在客人面前表演节目。依据埃里克森的人类发展阶段论,妮妮在这一阶段的任务是( )。A.发展自我同一性B.不断尝试新的事物,克服内疚,建立自信心C.学习重要的知识、技能和生存技巧,勤奋感超越自卑感D.在怀疑和羞怯中发展独立性
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店,管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班,11时进来了两位客人,小王很礼貌地招呼客人,并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍,客人对饭店的客房非常满意,同时,他们告诉小王,由于他们是商务客人,公司对他们出差住房的报批价格有规定,希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限,况且部门经理早已下班回家,小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系,还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么?
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