维护人员应遵守上门实施标准十口诀是?
维护人员应遵守上门实施标准十口诀是?
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关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的() A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。
装维人员应遵守上门实施十步法,具体是“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。() 此题为判断题(对,错)。
IDC维护人员的工作要求,下列符合的是()A、IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度1B、IDC维护人员应定期巡视机房,对机房环境.温度.湿度.设备运行等进行登记是监视C、IDC维护人员应对用户网络进行724小时监控,发现故障及时判断和处理D、IDC维护人员应做到接待客户热情耐心.细致周到
问答题涉密人员应遵守的计算机管理“十个不得”内容是什么?