中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。 A.售前B.售中C.售后D.产品
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。 A.营销支撑B.项目实施管控C.客户服务D.商机挖掘
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。A、营销支撑B、项目实施管控C、客户服务D、商机挖掘
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）A、集团级行业客户工程师B、首席客户工程师C、客户工程师
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（ ）A、低于10%B、不低于10%C、低于95%D、不低于95%
工单管控能力包括哪些维度（）A、无资源接入型订单管控B、接入型障碍管控C、集团和政企障碍管控D、接入型业务开通工单管控
公众客户的售中管控包括哪些（）A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）A、不高于10%B、高于10%C、低于95%D、不低于95%
综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
综合接入的接入点分为政企客户接入点、（）和移动营业厅接入点三类。
综合接入客户类型分为（）A、政企客户B、移动营业厅C、个人客户
政企客户接入点包括政府机关和（）接入有关业务的接入物理点。
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。A、高于10%B、不高于10%C、低于95%D、不低于95%
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。A、高于10%B、不高于10%C、低于95%D、不低于95%
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。A、高于300B、不高于300C、高于450D、不高于450
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。A、低于10%B、不低于10%C、低于95%D、不低于95%
接入光缆网的规划，应综合考虑（）三大客户群对光纤接入的需求。A、政企、家庭、个人B、集团客户、公众客户、基站C、新建区域、改造区域、城中村D、单位、小区、基站
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。A、售前B、售中C、售后D、以上全是
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。A、集团CRM系统B、集团长途资源系统C、集团一站受理系统D、集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。A、售前B、售中C、售后D、产品
要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。A、《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）B、《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）C、《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》D、以上都不是
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A、营销支撑B、项目实施管控C、客户服务D、故障抢修
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A营销支撑B项目实施管控C客户服务D故障抢修
单选题接入光缆网的规划，应综合考虑（）三大客户群对光纤接入的需求。A政企、家庭、个人B集团客户、公众客户、基站C新建区域、改造区域、城中村D单位、小区、基站
填空题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。