业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.A、在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问B、通过衣着、气质等方面判断目标客户C、对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理D、要积极热情回答客户的问题，有求必应
业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.
- A、在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
- B、通过衣着、气质等方面判断目标客户
- C、对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
- D、要积极热情回答客户的问题，有求必应
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下面关于采购流程描述正确的是()。 A.采购业务流程的各项单据都是可选的B.只有选择必有订单业务模式时，才能实现最长的采购业务流程C.最短的流程是只录入采购入库单D.采购流程中必须有采购入库单和采购发票
下面关于业务流程的描述哪些是错误的?() A.业务流程由一系列活动组成B.SOA中，业务流程可以包含人工操作C.SOA中业务流程可执行数小时甚至数月D.任务由一系列步骤组成E.流程中任务的顺序可以调整
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）A、递给客户适用的产品宣传资料B、记录客户咨询内容及客户信息等C、电话联系客户回复咨询结果D、确定客户是否由其他需求
下面关于采购流程描述正确的是（）。A、采购业务流程的各项单据都是可选的B、只有选择必有订单业务模式时，才能实现最长的采购业务流程C、最短的流程是只录入采购入库单D、采购流程中必须有采购入库单和采购发票
下面关于业务流程的描述哪些是错误的？（）A、业务流程由一系列活动组成B、SOA中，业务流程可以包含人工操作C、SOA中业务流程可执行数小时甚至数月D、任务由一系列步骤组成E、流程中任务的顺序可以调整
单选题正确的咨询接待流程是（）。A了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室B了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室C了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续D办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室
多选题关于业务流程图，说法正确的是（ ）。A是业务流程设计的主要呈现方式B实际工作常采用泳道流程图C泳道流程图重业务流程D线框流程图重流程中各角色之间的关系E需考虑业务的多线程、多并发的特点
多选题下列属于管理咨询系统分类的是（）A领导咨询B财务咨询C生产咨询D工业咨询E业务流程咨询