旅游团到达饭店后,进行房间分配、分放房卡的是()
旅游团到达饭店后,进行房间分配、分放房卡的是()
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由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。(7分)
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。A、到总台住店登记B、领到房卡后,请全陪或领队分发房卡,同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容C、陪同客人到达房间,并请客人检查饭店设施设备D、地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排E、叫早服务
客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动,在饭店结清账目后,正准备乘旅游车离开饭店时,突然,饭店总台的服务员告诉小林,说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾,请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后,就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说,“你们房间里少了一块浴巾,按照饭店的规定,在房间少了东西是要赔偿的。 如果你们拿了浴巾,请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气,反问道:“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说:“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时,住在303房间的另一位客人说:“你们不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间,请赶紧找一找。”果然,饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
旅游团于某日l8时入住饭店后,地陪需要做好的工作是()。A、分配房间并分发房卡B、和饭店行李员一起送行李进游客房间C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E、带领游客用好第一餐
多选题一天,三个旅游团同时进入北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪,说他的行李找不着了,地陪应在下述地方帮其找行李( )。A同团的其他游客房间B同来的其他两个旅游团的游客房间C上一站机场(例如西安)D与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间E同来的其他两个旅游团但下榻到其他饭店的
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好( )等工作。A分配房间并分发房卡B向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间C告知总台第二天的叫早时间和出行李时间D陪同游客用好第一餐E以上表述均正确
多选题旅游团于某日l8时入住饭店后,地陪需要做好的工作是()。A分配房间并分发房卡B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E带领游客用好第一餐
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好( )等工作。A分配房间并分发房卡和钥匙B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好( )等工作。A分配房间并分发房卡B和饭店行李员一起送行李进游客房间C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E陪同游客用好第一餐
填空题旅游团到达饭店后,进行房间分配、分放房卡的是()