某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。A、“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B、“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”C、“您和丈夫疏远了.请您说说原因吧”D、“您和丈夫不再像以前那样亲密.这让您感到不开心”
某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。
- A、“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”
- B、“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”
- C、“您和丈夫疏远了.请您说说原因吧”
- D、“您和丈夫不再像以前那样亲密.这让您感到不开心”
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在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”
案例九：一般资料：求助者，女性，48岁，公务员。案例介绍：求助者极力阻止女儿与他人婚外情的关系，导致母女矛盾。求助者痛苦不已，主动前来寻求帮助。下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。心理咨询师：通过我刚才的介绍，您已经对心理咨询有了初步的了解，今天您来想得到什么心理帮助呢？或者想解决什么心理问题呢？求助者：我就想让您帮助我解决女儿恋爱给我造成的苦恼，我实在太苦恼了，很多次我都不想活了。心理咨询师：您的女儿与他人存在婚外情的关系，您觉得这样做不对，但女儿不听您的，这让您很痛苦，我也有女儿，我想我女儿要是这样，我也会苦恼的。所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标？求助者：我就想通过咨询减轻痛苦。心理咨询师：如果就感觉而言，没有苦恼是0，苦恼到极限是100，您现在的分数大约有多少呢？求助者：应该是100，我从来没有这么苦恼过。心理咨询师：您希望通过咨询，将自己的苦恼减轻到什么程度呢？求助者：我希望减少到0，今后不再有苦恼。心理咨询师：根据您目前情况，将苦恼减少到0，恐怕您难以做到吧？求助者：也许吧，但我太苦恼了，我一定要尽快摆脱。心理咨询师：好吧，咱们就将把苦恼减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您苦恼呢？求助者：当然是女儿的事让我苦恼啦！我丈夫很多年前就去世了，我辛辛苦苦把她拉扯大。我有几次再婚的机会，但都因女儿的原因放弃了。多年来我为了她操碎了心！我希望她懂事听话，将来有出息！可她上中学就早恋，研究生没毕业就跟着现在这个男人跑了，我知道女儿大了，应该谈恋爱！可那个男人有家室啊！我们这种家庭，女儿竟然和别人有婚外情！她有脸做，我都没脸说！打也打了，骂也骂了，没用！真是把我给气死了！心理咨询师：我作为母亲很理解您知道女儿有婚外情产生的苦恼，也能理解您的做法。可您的苦恼是来自女儿的婚外情吗？求助者：当然是啦，否则我怎么会苦恼呢？心理咨询师：按照心理学的原理，其实不是女儿婚外惰这件事造成了您的苦恼，而是您认为女儿必须听您的话才产生了痛苦，所以改变想法就能消除苦恼等情绪。求助者：我有点不明白！心理咨询师：按您所说，您是母亲，女儿必须听您的话！求助者：对呀，她应该听我的啊！心理咨询师：因此您信奉女儿必须听妈妈的话。求助者：对呀！女儿就应该听妈妈的话。心理咨询师：按您所说的，当年您做女儿时，您肯定听您妈妈的话。求助者：对啊……不对(沉默)当年我妈说的话，对的，我听了，错的，我没听。心理咨询师：您刚才说过女儿就应该听妈妈的话，而现在又说了您妈说的话，对的您听了，错的您没听。您的话前后有些矛盾，您怎么解释呢？求助者：嗯，是没法解释，(沉默)……“您的女儿与他人存在婚外情的关系……所以我很理解您现在的心情。”表明咨询师()。多选A. 理解求助者的内心痛苦B. 使用了自我开放技术C. 表达了对求助者的同情D. 使用了内容表达技术
王女士失业后心情沮丧，情绪低落。她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中，小李运用影响性技巧给予的最佳回应是()。A:“您刚才说了失业后的感受，我很同情您”B:“您刚才说了失业后的感受，很多人都有过类似的经历”C:“您刚才说了失业后的感受，失业这种事情确实让人感觉很不好”D:“您刚才说了失业后的感受，我有一些建议给您，可能会对您有帮助”
社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有()。A:“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”B:“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。C:“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”D:“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？E:“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”
某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱及新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（ ）。A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些”C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是()。A:“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B:“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”C:“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”D:“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是( )。A: 对焦B: 澄清C: 摘要D: 对质
王女士失业后心情沮丧，情绪低落，她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中，小李运用影响性技巧给予的最佳回应是( )。A.“您刚才说了失业后的感受，我很同情您”B.“您刚才说了失业后的感受，很多人都有过类似的经历”C.“您刚才说了失业后的感受，失业这种事情确实让人感觉很不好”D.“您刚才说了失业后的感受，我有一些建议给您，可能会对您有帮助”
小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了! ”社会工作者小王： “我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。 ”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（ ）的特点。A.方向引导B.无条件接纳C.合理界定任务D.有条件沟通
服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有()。A:“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。B:“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。C:“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。D:“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。E:“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。
李女士向社会工作者诉苦：“我丈夫从不管家里的事。我每次跟他说家里的事，他就跟我发脾气。孩子的事他也不管，还常常找借口不回家。我一心为了这个家、为了孩子，却还经常受气。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，对我不理不睬的，真是烦死了。”社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼。”上述对话中，社会工作者运用的技巧是()。A.对质B.澄清C.同理D.重构
(2018年)服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗?”上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A.同理B.反映C.对质D.澄清
服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有（）。A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”
(2015年)服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?”社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼”。?上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。?A.对质B.澄清C.同理D.重构
服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听您这么说，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，对吗?”上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A.同理B.反映C.对质D.澄清
小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了！”社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。”（转向小林）“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗？”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中()的特点。A:方向引导B:无条件接纳C:合理界定任务D:有条件沟通
服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是近来连孩子也嫌我烦，对我不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?”社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼。”上述对话中，社会工作者运用的技巧是( )。?A.对质B.澄清C.同理D.重构
服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?” 社会工作者：“丈夫和孩子对您为家庭的付出不理解，这让您很伤心，很烦恼”。 上述对话中，社会工作者运用的技巧是()。A.对质B.澄清C.同理D.重构
案例一(14)：心理咨询师:我能理解您说的意思，也能体会您的情绪。但我希望您能耐心听完下面的话：您现在的困扰不是由于您丈夫的行为本身引起的，与您丈夫白天外出、晚上微信聊天没有直接关系、合理情绪疗法认为，引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事情，……进而改变情绪、比如，您一直认为丈夫微信聊天时都是在与那个女人联系，是那个女人在用微信勾引您的丈夫，丈夫做了对不起您和您家庭的事，甚至有可能与您离婚。但换个角度看，您丈夫由于退休之后处在困惑和无助的状态，情绪低、不愿活动，但您帮助他学会使用微信后，他和以前的女同学建立了联系，在她的支持和鼓励下，丈夫开始重新关注自己的形象、愿意外出活动。如果您认为他们之间的微信联系不是女同学在勾引丈夫、而是在帮助他走出困境，您的感受是不是和刚才不一样了？求助者：感觉好像好一些。可是我丈夫做包皮手术还不是为了她吗？心理咨询师:如果真是为了那个女人，您丈夫完全可以和您离婚后再做手术。您为什么不能把您丈夫做手术理解成是要和您重新开始新的生活呢？求助者:真是这样吗？我从来都没这么想过。……(沉默)我感觉舒服一些了。心理咨询师:您能够产生好的变化我感觉非常高兴。接下来我们中起分析您的不合理信念具体是什么、您以前对丈夫做包皮手术的看法是……；您认为您对丈夫忠诚…………上一段“我能理解您说的意思……您的感受是不是和刚才不一样了”、在这段话中心理咨询师运用的主要技术是()。单选A. 释义B. 解释 C. 指导D. 面质
案例一(14)：心理咨询师:我能理解您说的意思，也能体会您的情绪。但我希望您能耐心听完下面的话：您现在的困扰不是由于您丈夫的行为本身引起的，与您丈夫白天外出、晚上微信聊天没有直接关系、合理情绪疗法认为，引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事情，……进而改变情绪、比如，您一直认为丈夫微信聊天时都是在与那个女人联系，是那个女人在用微信勾引您的丈夫，丈夫做了对不起您和您家庭的事，甚至有可能与您离婚。但换个角度看，您丈夫由于退休之后处在困惑和无助的状态，情绪低、不愿活动，但您帮助他学会使用微信后，他和以前的女同学建立了联系，在她的支持和鼓励下，丈夫开始重新关注自己的形象、愿意外出活动。如果您认为他们之间的微信联系不是女同学在勾引丈夫、而是在帮助他走出困境，您的感受是不是和刚才不一样了？求助者：感觉好像好一些。可是我丈夫做包皮手术还不是为了她吗？心理咨询师:如果真是为了那个女人，您丈夫完全可以和您离婚后再做手术。您为什么不能把您丈夫做手术理解成是要和您重新开始新的生活呢？求助者:真是这样吗？我从来都没这么想过。……(沉默)我感觉舒服一些了。心理咨询师:您能够产生好的变化我感觉非常高兴。接下来我们中起分析您的不合理信念具体是什么、您以前对丈夫做包皮手术的看法是……；您认为您对丈夫忠诚…………上一段求助者说“我对丈夫忠诚，难道他不应该对我忠诚吗？”反映的是求助者()。多选A. 绝对化要求B. 使用了黄金规则 C. 过分概括化D. 使用了反黄金规则
单选题某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没有什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理心”技巧给予的回应是（ ）。（2014年真题）A“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B“结婚时间长了，感情自然会变淡些，我很理解您的感受”C“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”D“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
单选题（争议）某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（ ）。A“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”B“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”C“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”D“您和丈夫不再像以前那样亲密.这让您感到不开心”
单选题服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）。A对焦B澄清C摘要D对质
多选题社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。 下列社会工作者的表达中，运用了引导性技巧的有（ ）。A“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么?”B“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。C“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗?”D“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么?”E“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇,对吗?”
单选题服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听了您刚才的表示，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，这让您感到很委屈也很难过。上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A同理B摘要C对焦D澄清
单选题服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对的意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是()。A对焦B澄清C摘要D对质