物业管理本质上是（）对物业管理区域内共同利益的维护和管理。A、业主B、法人C、企业D、自然人

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物业管理各方主体与政府之间的关系是（）A、行政法律B、行政权属C、权力义务D、业务指导

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不符合成本法估价步骤的是（）。A、求取成交价格B、测算折旧C、搜集有关物业开发建设的成本、税费、利润等资料D、测算重新购建价格

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在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。A、需要被关心B、需要被埋怨C、需要服务人员专业化D、需要迅速反应

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关于入职培训，说法正确的是（）。A、入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节B、职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识C、试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训D、职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求E、入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识

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在物业管理绩效评价的指标体系中，财务效益状况指标包括净资产收益率、总资产报酬率和（　）A、总资产周转率B、流动资产周转率C、财务内部收益率D、资本积累率

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入住工作计划中应明确的事项包括（）。A、入住时间、地点，入住手续办理和程序B、负责入住工作的人员及职责分工C、注意事项及其他情况D、入住过程使用的文件和表格E、入住验收的标准和验收适用的标准

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