制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、（）。A、社会行为规范B、小学生行为规范C、家长行为规范D、教育培训规范
甘肃银行便民金融服务点的设立模式包括（）A、商户（企业）模式B、村委会（社区）模式C、公益场所（农家书屋）模式D、以上都是
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。A、着装B、仪容C、交通工具D、举止
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。A、技术B、品质C、技能D、纪律
电力客户服务人员服务行为规范分为（）A、基础行为规范B、一般行为规范C、礼貌行为规范D、形象行为规范
创新能力的高低决定着甘肃银行的效益好坏、发展快慢、服务优劣、品牌强弱和核心竞争力高低。
甘肃银行团队行为规范包括（）。A、相互尊重B、坦诚沟通C、精诚合作D、团结奋进
甘肃银行礼仪举止规范包括（）。A、仪容整洁B、仪表大方C、举止文明D、言行得体
甘肃银行的管理理念包括（）。A、规范B、严格C、精细D、高效
甘肃银行暂不对附属卡提供（）等电子渠道服务。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、直销银行
服务是甘肃银行赢得客户、创造价值的关键途径，是难以复制的核心竞争力。
甘肃银行办公行为规范包括（）。A、遵规守纪B、尽职尽责C、务实高效D、保守秘密
发展是甘肃银行持续存在的根本基础，也是甘肃银行履行使命的基本要求。
办理代收业务前，银行必须与委托单位签订（）。A、"《甘肃银行代付业务协议书》"B、《甘肃银行代收产品付款授权书》C、"《甘肃银行代收业务协议书》"D、《甘肃银行付款协议》
甘肃银行的目标是打造资本充足、经营稳健、特色鲜明、充满活力、服务优质、效益良好的现代城市商业银行。
《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和（）层面的行为规范。A、技术骨干B、机械制造C、后勤服务D、服务人员
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通
甘肃银行便民金融服务点管理员必须为自己购买（）保险A、人身意外伤害B、医疗C、失业D、养老
办理代付业务前，银行必须与委托单位签订（）。A、"《甘肃银行代付业务协议书》"B、《甘肃银行代收产品付款授权书》C、"《甘肃银行代收业务协议书》"D、以上都不对
甘肃银行企业文化体系由主题文化模式、核心理念以及员工行为规范构成。
甘肃银行的人才理念包括（）。A、以人为本B、成就你我C、同舟共济D、携手并进
甘肃银行便民服务点合作方退出，各行需上报总行批准后，才可终止与其合作。
作为一家城市商业银行，甘肃银行的发展理念是（）。A、特色立行B、服务立行C、厚植优势D、行稳致远
甘肃银行的服务理念是“客户至上，（）”。A、服务制胜B、和谐共赢C、亲如家人D、互惠互利
以下（）属于甘肃银行员工行为规范的内容。A、职业道德规范B、公共关系规范C、礼仪举止规范D、诚实守信规范
建设银行员工行为规范中对员工职业道德的要求包括（）。A、客户至上B、服务为本C、爱行敬业D、诚信守约E、勤俭节约
多选题建设银行员工行为规范中对员工社会责任的要求包括（）。A关心公益B维护安定C回报社会D绿色信贷E服务公众