与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有()。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复A、Ⅱ、ⅢB、Ⅲ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有()。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
- A、Ⅱ、Ⅲ
- B、Ⅲ、Ⅳ
- C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
相关考题:
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点( )A.在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划B.在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题C.主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户D.在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
理财师与客户进行面对面沟通时,应注意的事项包括( )。A.理财师在面见客户前要有所准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等B.理财师在面见客户前,要安排好自己的工作计划、时间,不得迟到或让客户久候C.在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用E.理财师要提高工作效率,谈话时间不宜过长,注重自己的理财任务
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。历史等方面有所准备B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
在与客户进行售后沟通时,为妥善解决客户问题,提升客户满意度,避免纠纷。卖家需要注意哪些事项?()A、站在客户的角度考虑问题B、及时回应客户的消息C、随时注意客户的语气态度,化解客户疑虑D、特殊情况下,保留相关聊天记录,以防纠纷
在进行面谈之前,需作好哪些准备()。A、审查信用报告,拟面谈的主要问题B、对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C、形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D、了解客户面谈时需要补充的材料E、形成申报意见并录入个贷系统
多选题关于约见客户的注意事项,下列说法正确的有()A客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户B对于电话约见,理财经理需要做好充分的准备,并根据情况灵活处理C在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户D与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系
多选题在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。A在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然B在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢C理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用D理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备E在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
多选题在进行面谈之前,需作好哪些准备()。A审查信用报告,拟面谈的主要问题B对担保有效性判断的意见和拟面谈了解的问题C形成客户收入判断的意见以及需要面谈解决的问题D了解客户面谈时需要补充的材料E形成申报意见并录入个贷系统
问答题运用面谈法需要注意的问题有哪些?