对春运期间铁路旅客运输状况的调查，只要调查北京、郑州、成都、广州等大枢纽站的发到旅客情况就可以基本掌握铁路总体的运输形势。这种调查属于典型调查。
（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输办理细则》C、《铁路客运运价规程》D、《铁路旅客运输管理规则》
《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（），满足铁路客运市场需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。A、供给侧结构性改革B、转变发展方式C、转换增长动力D、优化经济结构
旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B、铁路客运产品具有易逝性C、铁路旅客运输在时间上较为稳定D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
单选题提高铁路服务质量的根本标准是（）。A让人民群众满意B铁路旅客运输服务质量标准C铁路旅客运输管理规则D铁路旅客运输规程
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A全面服务、旅客至上B尊重旅客、满足需求C争取旅客、求得生存D人民铁路为人民
单选题下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B铁路客运产品具有易逝性C铁路旅客运输在时间上较为稳定D客运服务质量的控制主要在于工程控制
判断题旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
判断题《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。A对B错
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A对B错
填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
单选题（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A《铁路旅客运输规程》B《铁路旅客运输办理细则》C《铁路客运运价规程》D《铁路旅客运输管理规则》
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
判断题铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。A对B错