判断题银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。A对B错

判断题
银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。
A

B


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关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。A.手机银行和电话银行都属于电子银行B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。A.手机银行和电话银行都属于电子银行B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务E.所有的电话银行的服务都是收费的

银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段,即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。( )

下列说法正确的是()A、目前手机银行只对信用卡主卡的持卡人提供服务,暂不支持附属卡、商务卡客户B、信用卡的余额及明细查询,客户还可通过手机银行的查询服务功能实现C、手机银行提供信用卡密码设置及修改的服务D、目前手机银行只能对主卡开卡,附属卡请通过银行24小时热线开卡

银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。

电子银行个人客户维护方法主要有()A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约

流动性管理产品是指银行通过提供资金集中、调度的服务,帮助客户实现()目标。A、加快无形资产摊销B、提高资金利用效率C、降低财务成本D、加强资金集中管理

企业手机银行是为企业网银(证书版)拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品,通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务().A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款

按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm

与制造业产品相比,银行产品或服务有其自身的特点()A、无形性,银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流,衡量标准难以量化B、不可分性,服务产品的提供与消费是同时完成的,客户与服务产品密切相关,客户不是完全被动地接受服务,而是参与其中,这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果C、异质性,不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样D、易模仿型,银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”,一般不能通过专利保护,极易模仿,产品生命周期短E、增殖性,增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点,人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报

手机银行是通过手机为客户提供服务。

以下属于自助银行服务特点的是()A、为客户提供全天候24小时自动化服务B、所有交易均采用实时交易方式C、为客户提供无银行工作人员的自助式服务D、强化客户与银行的关系

电子银行业务是商业银行传统业务的延伸,它使银行的产品和服务能够通过新型途径服务于广大客户,目前代表性电子渠道主要包括()等。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、自助银行

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

《商业银行服务价格管理暂行办法》所称的商业银行服务,是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本币银行服务。

从商业银行经营的自身角度来说,银行需要对目前或未来一段时期内通过向客户提供所需要的金融产品或服务可以从客户那里可获得的()与()进行比较。

现金管理主要是凭借()手段,将银行已有的产品整合,为客户提供便捷的服务。A、电子银行B、手机银行C、柜台服务

()是指商业银行满足客户基本需求之外,为客户提供额外的服务。A、核心产品B、形式产品C、扩展产品D、无形产品

单选题()是指商业银行满足客户基本需求之外,为客户提供额外的服务。A核心产品B形式产品C扩展产品D无形产品

多选题根据《关于开展私人银行跨境金融服务的通知》,跨境金融服务正确的是()。A跨境投资咨询和境外资产管理服务主要是为客户设计跨境投资方案,提供境外房地产、贵金属、大宗商品以及股权投资渠道和境外资产管理服务B境外信托服务主要是利用境外信托法律优势,为客户制定个性化服务方案,提供财富的传承、转让、保值增值及家庭财富分配等服务C境外客户的境内金融服务是指为蒙特利尔银行推荐给农业银行的私人银行客户提供国内市场的各项金融服务D移民留学咨询服务主要是与第三方机构合作,为客户提供移民政策和北美名校留学咨询,与蒙特利尔银行合作为客户设计和提供专享的移民留学金融支持方案

多选题远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A电话B短信C微信银行DAPP掌上银行Evtm

多选题电子银行个人客户维护方法主要有()A做好产品和服务的售后服务B开展形式多样的营销活动C经常给客户送一些礼品D提供更多电子银行增值服务E为客户上门办理签约

多选题以下属于自助银行服务特点的是()A为客户提供全天候24小时自动化服务B所有交易均采用实时交易方式C为客户提供无银行工作人员的自助式服务D强化客户与银行的关系

多选题下列说法正确的是()A目前手机银行只对信用卡主卡的持卡人提供服务,暂不支持附属卡、商务卡客户B信用卡的余额及明细查询,客户还可通过手机银行的查询服务功能实现C手机银行提供信用卡密码设置及修改的服务D目前手机银行只能对主卡开卡,附属卡请通过银行24小时热线开卡

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单选题现金管理主要是凭借()手段,将银行已有的产品整合,为客户提供便捷的服务。A电子银行B手机银行C柜台服务