《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速客运车站有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等安全防范措施。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。 A.旅客运输B.客运C.行包运输D.旅客及行包运输
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。A、计划售票B、行车作业C、技术作业D、标准作业
考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是（）A、售票情况B、兑现率C、旅客意见D、客运流量
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
《铁路旅客运输管理规则》第15条规定，（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。A、客运调度B、客运段C、客运处D、车站
车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。A、实际情况B、需要C、票额分配计划D、旅客运输计划
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。A、有序上下车B、乘降安全C、乘降秩序D、有序乘降
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。A、车站售票B、旅客候车C、旅客进出站D、行包托运、交付
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A、售票、行包B、售票、候车、行包、上水C、售票、候车、行包D、运输旅客和行李、包裹
《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。A、井然有序B、安全有序C、安全正点D、准确无误
只有通过（ ）才能将众多的旅客按车次、方向有计划地组织起来，纳入车站旅客运输计划。A、售票B、行包运送C、旅客乘降D、客运服务
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。A井然有序B安全有序C安全正点D准确无误
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。A对B错
单选题考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是（）A售票情况B兑现率C旅客意见D客运流量
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A售票、行包B售票、候车、行包、上水C售票、候车、行包D运输旅客和行李、包裹
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。A车站售票B旅客候车C旅客进出站D行包托运、交付
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。A有序上下车B乘降安全C乘降秩序D有序乘降
单选题《铁路旅客运输管理规则》第15条规定，（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。A客运调度B客运段C客运处D车站
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。A计划售票B行车作业C技术作业D标准作业
单选题只有通过（ ）才能将众多的旅客按车次、方向有计划地组织起来，纳入车站旅客运输计划。A售票B行包运送C旅客乘降D客运服务
单选题车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。A实际情况B需要C票额分配计划D旅客运输计划