计算旅客安全运输率指标需要考虑（ ）。A.不同旅行目的旅客人数B.客运总人数C.不同层次的旅客人数D.客运安全人数E.旅客伤亡人数
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。 A.做好服务B.热情服务C.一视同仁D.同等对待
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。() 此题为判断题(对，错)。
计算旅客安全运输率指标需要考虑（ ）。A．不同旅行目的旅客人数B．客运总人数C．不同层次的旅客人数D．客运安全人数E．旅客伤亡人数
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。A:运输设备质量B:运输过程质量C:运输设施质量D:运输服务质量E:运输工作质量
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标