出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。 A . 广泛听取出版者的意见和建议B . 研究消费者选购出版物过程C . 十分主动地去贴近消费者D . 注意消费者的购买结果E . 努力询问消费者购买目的、相关要求

出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。

A . 广泛听取出版者的意见和建议

B . 研究消费者选购出版物过程

C . 十分主动地去贴近消费者

D . 注意消费者的购买结果

E . 努力询问消费者购买目的、相关要求

相关考题：

简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。
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按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。 A . 发型与服饰B . 脚步和神态C . 仪容D . 年龄E . 性别
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出版物发行员需要了解消费者的内容有() A . 关于出版物的信息B . 需求特点C . 身份D . 购买目的E . 光顾目的
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在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。 A . 性格B . 相关要求C . 业余兴趣D . 年龄E . 购买目的
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按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
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按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到() A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据
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询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。 A . 举止B . 宣传C . 问答D . 语法
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通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。 A . 举动、神情B . 心理活动C . 发式D . 衣着
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观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。 A . 容貌B . 心理C . 服饰D . 身高
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