以下是有效提问的技巧,除了()A.使用友好的语调B.使用服务对象理解的语言C.用"为什么"提问D.一次只问一个主要问题
以下是有效提问的技巧,除了()
A.使用友好的语调
B.使用服务对象理解的语言
C.用"为什么"提问
D.一次只问一个主要问题
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10、电话客服技巧A.做好电话记录B.准备好电话内容后才拨打电话C.使用态度友好的语言D.适时变换语速语调E.避免使用方言和不规范用语F.恰当使用复述
以下是有效提问的技巧,除了()
A.使用友好的语调
B.使用服务对象理解的语言
C.用"为什么"提问
D.一次只问一个主要问题