调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。 A.神秘顾客B.嘉宾顾客C.商情预报员D.综合管理者
调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。
A.神秘顾客
B.嘉宾顾客
C.商情预报员
D.综合管理者
相关考题:
( )是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。 A.综合管理者B.神秘顾客C.商情预报员D.嘉宾顾客
()是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员 A.神秘顾客B.综合管理者C.商情预报员D.嘉宾顾客
10、按照事先制定好的完整评估方案,并严格按规定的程序和内容执行,并由确定的评估者进行的评估,比如政府评估和专业机构评估,这种评估方法称为()A.正式评估B.非正式评估C.需求评估D.效果评估
42、神秘顾客是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。