客服专员的责任与职能:汇总订单严密打包、及时发货。() 此题为判断题(对，错)。

客服专员的责任与职能:汇总订单严密打包、及时发货。()

此题为判断题(对，错)。

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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服

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价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、()、订单—付款过程、顾客服务全过程。A、顾客的探测与维系B、管理职能C、法律义务D、生产本质

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一般来讲，支撑运营经理的有以下哪几个部门：()A.客服部门B.订单处理和发货部门C.创意/美工部门D.营销策划部门

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下列不属于日常订单处理流程内容的是()A、未付款订单催款，已付款订单信息核对B、订单相关单据打印，配货，校验，打包C、审单准备，打单准备，分拣发货准备D、称重抽单发货，平台发货，订单完成

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2、预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术。

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跨境电商运营客服属于跨境电商企业技术专员。

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下列关于成交不卖的说法正确的是A．买家付款后，未在发货期发货导致订单关闭B．买家付款后，卖家发货期内发货C．买家未付款，并取消订单D．买家付款后，并取消订单

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9、下列关于成交不卖的说法正确的是A．买家付款后，未在发货期发货导致订单关闭B．买家付款后，卖家发货期内发货C．买家未付款，并取消订单D．买家付款后，并取消订单

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5、请选择正确的出库流程（）A．订单审核→出库信息处理→拣货→发货检查→装车→发货信息处理B．订单审核→拣货→出库信息处理→发货检查→装车→发货信息处理C．订单审核→出库信息处理→发货检查→拣货→装车→发货信息处理D．订单审核→拣货→发货检查→出库信息处理→装车→发货信息处理

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