为了描述该公司技术支持部门的业务流程，首先需要确定工作流的各个基本元素(即工作流对象、角色、路由和规则)。请按表7-18写出工作流对象及对应的起始点、终止点和该工作流中的所有角色。
为了描述该公司技术支持部门的业务流程，首先需要确定工作流的各个基本元素(即工作流对象、角色、路由和规则)。请按表7-18写出工作流对象及对应的起始点、终止点和该工作流中的所有角色。
相关考题：
工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动,通过将其分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的技术。下面有关工作流技术描述,()是错误的。 A.一个工作流包括一组活动，但不包括它们之间的相互顺序关系B.工作流包括过程和活动的启动和终止条件C.工作流包括对每个活动的描述D.工作流管理系统与工作流执行者交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态
阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。[说明]某软件开发公司向客户交付系统产品后，由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下：①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时，由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件，并开始解决客户提出的问题；②若客户服务代表解决了客户提出的问题，这份服务请求文件被标记为“已解决”；③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题，客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理；④如果技术支持代表也无法解决这个问题，他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题；⑤若助理工程师解决了这个问题，该服务请求文件被标记为“已解决”；⑥若技术支持代表和助理工程师认为，是由于系统的错误引起的问题，则告知客户该问题目前无法解决；并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理；⑦对已经解决的服务请求，每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时)，它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务到达c1，这20个任务首先经过处理task1，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算：其中，ρ表示资源利用率，λ表示单位时间内到达的任务数，μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。以下关于工作流叙述中，错误的是(1)。 在UML中，用(2)表示企业业务的工作流。这种图显示出工作流中的步骤、决策点，以及完成每一步骤的角色和对象。(1) A．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益 B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段 C．工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能 D．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及每个活动的描述(2) A．交互图(interaction diagram)B．业务图(business diagram)C．用例图(use case diagram)D．活动图(activity diagram)
●工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动，通过将其分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的技术。下面有关工作流技术描述，(25)是错误的。(25)A．一个工作流包括一组活动，但不包括它们之间的相互顺序关系B．工作流包括过程及活动的启动和终止条件C．工作流包括对每个活动的描述D．工作流管理系统与工作流执行者交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态
关于企业的工作流管理系统说法错误的足( )。A．企业的工作流贯穿企业生产经营的各个阶段，因此，企业引入工作流程自动化系统即工作流管理系统B．引进工作流系统旨在加快流程处理速度，提高企业工作效率和企业市场竞争力C．工作流管理系统就是企业的业务系统D．引进工作流系统旨在增加对工作流程的控制，便于流程的整合，提升决策质量与正确度
工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是(24)。A．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段C．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益D．工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能
工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是 ( ) 。A.一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述B.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段C.引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益D.工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能
工作流（Workflow）是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。下面关于工作流叙述错误的是（ ）。A.一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述B.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段C.引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益D.工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能
下列有关地籍管理信息系统业务流程定义的说法错误的是（ ）。A.工作流定义工作流的名称和类型B.工作流定义的工作流名称为入库前的流程名称C.使用权限定义可以清楚地描述出每个用户的基本信息，包括在哪个“岗位”上，具体有哪些管理权限和业务处理权限等D.表格定义主要是将实际的业务中需要处理的表格“画”出来保存在系统中，并定义表单的权限