发问式语言的表示技巧()。 A、根据谈话目的选择提问形式B、运用以顾客为中心的句式、词汇C、用假设句式会产生较强的说服效果D、强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要
发问式语言的表示技巧()。
A、根据谈话目的选择提问形式
B、运用以顾客为中心的句式、词汇
C、用假设句式会产生较强的说服效果
D、强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要
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以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。 A、有效的运用发问技巧B、用启发性、开放性语言发问C、寻找时机,提问“多余”问题,以便更多掌握情况D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在
【单选题】通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是A.封闭式发问B.证明式发问C.诱导式发问D.协商式发问