发生触电事故时，切不可惊慌失措，首先要迅速切断电源，这是能否抢救成功的首要因素。此题为判断题(对，错)。
技术型管理者有效管理时间的重要性表现为:首先要学会时间运筹管理的ABC法,()。 A、在行动前规划好时间B、排除时间干扰C、控制会议时间D、提升个人工作技巧
掌握职场行为的技巧有()。 A.考自己的行动来证实对职场的忠诚B.误会多么简单的工作都要关注细节C.要学会倾听，更要学会尊重D.不想让别人说不，首先要学会对自己说不E.信任源于做的比说的好
树立创新的学习理念首先要()A学会处理信息B学会自主学习C脚踏实地，打下专实的专业根底D细心体察
沟通的技巧有:赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。() 此题为判断题(对，错)。
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?() A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
咨询要学会处理利益冲突。在当事人利益和自身利益冲突时候，要学会尽量以当事人利益为重。
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。
3、解决冲突的技巧包括：A．用良好的心态面对人际冲突B．学会调控冲突时的情绪C．进行积极有效的沟通D．置之不理