有效的“服务报告”应该具备以下特点:(1)及时、(2)清晰、(3)可靠、(4)简洁( ) A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(1)、(3)、(4)C.(3)、(4)D.(1)、(4)
有效的“服务报告”应该具备以下特点:(1)及时、(2)清晰、(3)可靠、(4)简洁( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(1)、(3)、(4)
C.(3)、(4)
D.(1)、(4)
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IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( ) A.1、2、3、4B.2、3、4、5、6C.1、3、4、5D.1、3、5、6E.1、2、3、4、5、6
以下关于服务报告管理的说法,错误的是()A. 服务报告管理流程须确保供方通过及时、准确、可靠的报告与需方建立有效的信息沟通,为双方管理层提供决策支持B. 应建立、审批、分发服务报告C. 需要进行服务报告过程的完整性、服务报告的及时性、准确性的管理D. 服务报告不需要进行归档,提交给客户就好
4、有效沟通的评判标准是()? A.准确 B.流畅 C.清晰 D.简洁 E.生动 F.迅速A.准确B.流畅C.清晰D.简洁E.生动F.迅速