客户服务的()目标是加强客户忠诚度 A、主要B、一般C、重要D、次要
客户服务的()目标是加强客户忠诚度
A、主要
B、一般
C、重要
D、次要
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下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高,忠诚度越大
客户关系的本质是获取客户、维持客户,升级客户,目标是提升客户的满意度和忠诚度。