“李总,您刚才讲了2点,第一点是……,第二点是……,是这样吗?”这是采用迎合的方法。() 此题为判断题(对,错)。
“李总,您刚才讲了2点,第一点是……,第二点是……,是这样吗?”这是采用迎合的方法。()
此题为判断题(对,错)。
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社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验,以便让其更清楚自身需要。下列社会工作者的表达中,运用了引领性技巧的有()。A:“您现在的做法与您之前的想法有很大差距,为什么?”B:“听了您刚才的话,我认为您必须停止酗酒,否则您的家庭可能就破裂了”。C:“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的,是这样吗?”D:“您刚才讲了很多方面,但我们时间有限,您能说说最想谈的是什么?E:“听了您刚才的话,我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇,对吗?”
澄清是会谈中常用的技巧之一,能够引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。以下短句中体现澄清技巧的是( )。A.听了您刚才的话,我的理解是……对吗B.您能否把接下来做的事情排一下次序这样我们可以从您最希望做的事情开始C.这样的情况有几种不同的解决办法,它们是……您可以根据自己的情况选择适合自己的办法D.您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求
【判断题】“您的意思是想更换产品,是这样吗?”这是一种关闭性提问。A.Y.是B.N.否