客户关系管理的意义() A.有利于促进企业技术革新B.有效促进营销管理、降低营销成本C.有利于加强企业内部管理D.增强企业竞争力

客户关系管理的意义()

A.有利于促进企业技术革新

B.有效促进营销管理、降低营销成本

C.有利于加强企业内部管理

D.增强企业竞争力

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客户关系管理概念的核心是（）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件

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“前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

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下列关于客户关系管理说法正确的是( )。 A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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客户关系管理的类型可以分为() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

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以下关于客户关系管理的表达，正确的有（）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚

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关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

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客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

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1. 实施客户关系管理的意义是什么？

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5、客户关系管理共分为哪些类型（）A．分析型客户关系管理B．运营型客户关系管理C．管理型客户关系管理D．合作型客户关系管理

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1、客户关系管理的意义是什么？结合案例，谈谈星巴克是怎样管理客户关系的？ 2、客户关系管理的内涵是什么？

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