邮件列表的作用是发布产品信息和( )等。A.增强顾客关系B.统计销售信息C.进行自我宣传D.收集反馈意见
邮件列表的作用是发布产品信息和( )等。
A.增强顾客关系
B.统计销售信息
C.进行自我宣传
D.收集反馈意见
相关考题:
● 以下关于邮件列表的说法,错误的是 (46)(46)A.邮件列表是公司产品或服务的促销工具B.邮件列表方便和用户交流,增进顾客关系C.邮件列表向用户只发送促销信息D.邮件列表的表现形式多样化
关于顾客关系管理的主要内容,下列说法有误的有( )。A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道,也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中;其次需要不断及时 地更新顾客信息,以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致;最后通过 各种统计分析方法,将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行E.在与顾客接触后,需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类,提出改进的 重点,并将这些结果有效地在企业内部传递,以便各部门实施改进活动