某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时,发现客户出示的身份证和本人年龄不是很相符,询问客户是否是本人,客户先是说不是本人,要求他出示本人身份证时,客户又坚称是本人,而且态度非常强硬,经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对,客户所说与机内记录有很多出入,至此客户才不得不承认非本人身份证,后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务,询问客户此笔汇款的用途,客户只说是付香烟款,询问客户为何要用他人身份证办理,客户不愿解释原因,业务处理完毕后,值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况,如有异常要及时汇报。 问题: (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施?

某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时,发现客户出示的身份证和本人年龄不是很相符,询问客户是否是本人,客户先是说不是本人,要求他出示本人身份证时,客户又坚称是本人,而且态度非常强硬,经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对,客户所说与机内记录有很多出入,至此客户才不得不承认非本人身份证,后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务,询问客户此笔汇款的用途,客户只说是付香烟款,询问客户为何要用他人身份证办理,客户不愿解释原因,业务处理完毕后,值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况,如有异常要及时汇报。 问题: (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施?


相关考题:

下列选项中,关于柜员办理单笔按址汇款规定的说法,正确的有()。A、柜员应审核汇款单、个人身份证件,确认其完整性和真实性B、汇款信息输入完毕后,应将汇款单上客户填写的内容与屏幕上显示的录入信息比照核对C、经核对录入信息正确,视业务需要经综合柜员授权后,打印汇D、根据客户需要可加办短信业务、注册个人客户号款单

客户申请办理漫游汇款兑付业务时,柜员的业务审核重点有哪些?

办理我行以下个人汇款业务时,须出示本人有效身份证件的有()。 A、以现金方式申请办理个人人民币汇款B、以转账方式申请办理大额个人人民币汇款C、以转账方式申请办理小额个人人民币汇款D、个人外币汇款

下列哪种方式汇款,客户不需出示本人有效身份证件。() A、现金办理人民币汇款B、以转账方式办理大额人民币汇款C、办理个人外币汇款D、以转账方式办理小额(5万元以下)人民币汇款

某客户单独在某银行贵宾柜台办理业务,希望将30万元人民币从自己的账户转存至所持有的爱人存折的账户中。银行柜员以该客户未持有其爱人身份证为由,只转存了19万元(限存20万元)。事实上,按照规定,该客户以汇款方式可以实现全额转存,但该柜员为了避免在“监管规避”方面违规,并未向客户提供此建议。该柜员的做法是正确的。( )

商业银行柜员在现金存取款的操作中,存在操作风险的有( )。A.临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙B.未审核客户有效身份证办理大额取现业务C.未能正确识别假钞D.未经授权办理大额取现业务E.无支付凭证或使用内部凭证办理客户资金支付业务

商业银行柜员在现金存取款的操作中,存在操作风险的有(  )。A. 未能正确识别假钞B. 未经授权办理大额取现业务C. 临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙D. 无支付凭证或和内部凭证办理客户资金支付业务E. 未审核客户有效身份证件办理最大额取现业务

商业银行柜员在现金存取款的操作中,下列行为易造成操作风险的有(  )。A.未能正确识别假钞B.临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙C.无支付凭证或用内部凭证办理客户资金支付业务D.未审核客户有效身份证件办理大额取现业务E.未经授权办理大额取现业务

商业银行柜员在现金存取款的操作中,下列行为易造成操作风险的有()。A:未能正确识别假钞B:临时离岗时,钱箱加锁并保管好钥匙C:无支付凭证或用内部凭证办理客户资金支付业务D:未审核客户有效身份证件办理大额取现业务E:未经授权办理大额取现业务