客户服务系统作为联系客户与企业的纽带，其功能进一步扩展和延伸，可以包括部分（ ）系统的功能。 A．网络管理 B．结算 C．营业 D．经营分析
客户服务系统作为联系客户与企业的纽带，其功能进一步扩展和延伸，可以包括部分（ ）系统的功能。
A．网络管理
B．结算
C．营业
D．经营分析
A．网络管理
B．结算
C．营业
D．经营分析
参考解析
解析：客户服务系统是联系客户与企业的纽带，是企业理顺与客户的关系并加强客户资源管理的渠道。客户服务系统还可以向营业系统方向延伸，将营业受理功能包括进来，成为客户获取业务的又一途径。
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阅读下列说明以及UML类图，回答问题1、问题2和问题3。[说明]某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息。(1)个人客户，对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息 (包括姓名、住宅电话和E-mail)。(2)集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：(1)向系统中添加客户(addCustomer)；(2)根据给定的客户标识，在系统中查找该客户(getCustomer)：(3)根据给定的客户标识，从系统中删除该客户(removeCustomer)：(4)创建新的联系人(addContact)：(5)在系统中查找指定的联系人(getContact)；(6)从系统中删除指定的联系人(removeContact)。该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如下表所示的类。描述该客户信息管理系统的UML类图如下图所示。请使用说明中的术语，给出上图中类Customer和类Person的属性。
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下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。A、客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户B、帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作C、具有市场细分功能D、可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务
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