总监理工程师要及时消除工作中的矛盾或冲突，要做到()。A:坚持民主作风，注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性B:实行公开的信息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机C:经常性地指导工作，与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题D:人员能力互补E:人员工作互助
总监理工程师要及时消除工作中的矛盾或冲突，要做到()。
A:坚持民主作风，注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性
B:实行公开的信息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机
C:经常性地指导工作，与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题
D:人员能力互补
E:人员工作互助
B:实行公开的信息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机
C:经常性地指导工作，与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题
D:人员能力互补
E:人员工作互助
参考解析
解析：本题考查的是项目监理机构组织协调的工作内容。及时消除工作中的矛盾或冲突。坚持民主作风，注意从心理学、行为科学角度激励各个成员的工作积极性；实行公开信息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机；经常性地指导工作一与项目监理机构成员一起商讨遇到的问题，多倾听他们的意见、建议，鼓励大家同舟共济。
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在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。 A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C、转移注意力、调节情绪D、互谅互让、避免冲突
下列组织协调工作中，属于项目监理机构内部组织关系协调内容的有（ ）。 A、及时消除工作中的矛盾或冲突 B、尊重建设单位，让建设单位一起投入工程建设全过程 C、明确规定每个部门的目标，职责和权限，最好以规章制度形式作出明确规定 D、建立信息沟通制度 E、事先约定各个部门在工作中的相互关系
项目监理机构内部组织关系的协调包括（ ）。 A、建立信息沟通制度 B、明确规定每个部门的目标、职责和权限 C、事先约定各个部门在工作中的相互关系 D、及时消除工作中的矛盾或冲突 E、工作委任上要职责分明
专业监理工程师助理复核或从现场直接获取检验、计量等有关数据并签署原始凭证，发现问题及时向( )报告。A.专业监理工程师或监理组长B.总监理工程师或专业监理工程师C.总监理工程师或总监理工程师代表D.总监理工程师代表或专业监理工程师
下列组织协调工作中，属于项目监理机构内部组织关系协调内容的有()。A.及时消除工作中的矛盾或冲突B.尊重建设单位，让建设单位一起投入工程建设全过程C.明确规定每个部门的目标、职责和权限D.合理配置建设工程监理资源E.事先约定各个部门在工作中的相互关系
有关项目监理机构内部组织关系协调的说法，正确的是（）A、在目标分解的基础上设置组织机构B、明确规定每个部门的目标、职责和权限C、事先约定各个部门在工作中的相互关系D、明确与参建单位的沟通协商程序E、及时消除工作中的矛盾或冲突
多选题在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（）等。A妥善处理、坚持原则；礼貌耐心、消除误解B得理让人、化解矛盾；行为影响、感染客户C转移注意力、调节情绪D互谅互让、避免冲突
多选题项目监理机构内部组织关系的协调包括（）。A建立信息沟通制度B明确规定每个部门的目标、职责和权限C事先约定各个部门在工作中的相互关系D及时消除工作中的矛盾或冲突E工作委任上要职责分明