在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。A. 服务团队负责人B. 项目经理C. 运维工程师D. 服务质量负责人
在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A. 服务团队负责人
B. 项目经理
C. 运维工程师
D. 服务质量负责人
B. 项目经理
C. 运维工程师
D. 服务质量负责人
参考解析
解析：分析：服务四要素改进主要由系统规划师和服务质量负责人负责。
相关考题：
在实践中， 一家企业的人力资源管理工作并非完全由人力资源管理部门承担， 员工的直接上级也承担着很多人力资源管理责任。 下列各项责任中， 属于直接上级应当承担的人力资源管理责任是( )： ① 对员工进行绩效考核; ② 确定组织的人力资源战略; ③ 利用组织赋予的权力和资源对员工进行激励; ④进行市场薪酬调查。A. ①②B. ①③C. ①④D. ③④
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A.人员、过程、工具、资源B.人员、过程、管理、资源C.人员、过程、技术、资源D.人员、过程、组织、资源
战略性人力资源管理（ ）。A.是对人力资源进行系统化管理的过程B.将人力资源管理活动和业务战略联系起来C.将人力资源管理提高到企业战略管理的高度D.认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位E.提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任
（）在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。A信息战略管理B信息过程管理C管理D信息管理
依据GB/T28001-2011标准，组织的最高管理者应通过以下（）方式来证实其承诺。 A、为职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和改进提供必要资源B、在承担职业健康安全责任的同时，将一些任务委派给下属的管理者代表C、明确人员在职业健康安全管理活动中作用、分配职责和责任并授予权力D、确保将人员的作用、职责、责任和权限形成文件并在组织中沟通
单选题“管理”是管理者或管理机构在一定的范围内，通过由（）等要素组成的活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定的目标的过程。①计划②组织③指挥④协调及控制A①②③B②③④C①②③④D①③④
单选题（）在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。A信息战略管理B信息过程管理C管理D信息管理
单选题物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络，以及组织及管理等是（）A 物流系统的功能要素B 物流系统的基本要素C 物流系统的系统资源要素D 物流系统的物质基础要素