ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（　）。 A、价值工程与分析 B、企业流程再造 C、顾客满意 D、销售能力设计 E、失效模式与影响分析

ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（　）。
A、价值工程与分析
B、企业流程再造
C、顾客满意
D、销售能力设计
E、失效模式与影响分析

参考解析

解析：本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括价值工程与分析；质量功能展开；企业流程再造；生命周期管理；顾客满意；制造能力设计；供方认证；失效模式与影响分析；持续质量改进；统计过程控制；方差分析等。参见教材P51。

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企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客，衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造
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卓越绩效评价准则与ISO 9000的不相同点是（　）。 A、基本原理和原则 B、基本理念和思维方式 C、关注点和目标 D、使用方法（工具）相同 E、导向和驱动力
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ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用（　）基本原理。 A、EPCA循环 B、TOT循环 C、BCF循环 D、PDCA循环
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通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误和废品增加的绩效改进方法是（ ）。A.标杆超越B.卓越绩效标准C.六西格玛管理D.ISO质量管理体系
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通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平.这种绩效改进方法是().A:标杆超越B:卓越绩效标准C:六西格玛管理D:ISO质量管理体系
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通过使用相关统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。A:标杆超越法B:卓越绩效标准C:六西格玛管理D:ISO质量管理体系
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通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。A.标杆超越B.卓越绩效标准C.六西格玛管理D.ISO质量管理体系
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FMEA的基本形式有( )。A.系统失效模式及影响分析B.设计失效模式及影响分析C.过程失效模式及影响分析D.实施失效模式及影响分析E.检验失效模式及影响分析
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失效模式的影响分析(FMEA)有三种基本形式，即设计失效模式及影响分析、过程失效模式及影响分析和( )模式及影响分析。A.部件失效B.组件失效C.运行原理失效D.系统失效
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过程失效模式及影响分析(PFMEA)的作用包括( )。A.确定与产品相关的过程失效模式B.评价失效模式对顾客的潜在影响C.确定失效起因，减少失效D.确定失效过程的最小割集E.根据失效模式的级别建立纠正措施的优选体系
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以下属于《卓越绩效评价准则》GB/T 19580--2004结构模式内容的有（）。A、领导战略B、顾客与市场C、方针目标D、实施E、分析与改进
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关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。A.ISO9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向B.ISO9000来自市场竞争的驱动C.ISO9000主要关注过程D.ISO9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价E.ISO9000强调领导责任
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《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括（　　）。A.基本原理和原则相同B.使用工具相同C.基本理念相同D.目标相同E.评价方式相同
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关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标
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卓越绩效评价准则》与ISO 9000质量管理体系的相同点体现在（　）方面。A：评价方式 B：关注点 C：使用方法（工具） D：目标要求
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《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的相同点是（　　）。A.驱动力B.评价方式C.关注点D.使用方法（工具）
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关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有（　）。A、ISO 9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向 B、ISO 9000来自市场竞争的驱动 C、ISO 9000主要关注过程 D、ISO 9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价 E、ISO 9000强调领导责任
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关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004
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“卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
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FMEACA是指（）A、失效模式与影响（FMEA）和危害度分析（CA）B、失效模式与影响（CMEA）和危害度分析（CA）C、失效模式与影响（AMEA）和危害度分析（FM）
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与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）A、消除国际贸易壁垒B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力D、评价企业卓越绩效成熟度E、为企业自我评价提供了依据
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要了解功能实现的方法有（）。A、设计失效模式分析B、方块图C、过程失效模式分析D、过程流程图
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在过程失效模式分析中前提（）。A、所设计的产品满足设计意图B、过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图C、设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析D、所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端
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组织绩效改进工具包括（）。A、标杆管理B、ISO管理体系C、卓越绩效模式D、六西格玛管理
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单选题FMEACA是指（）A失效模式与影响（FMEA）和危害度分析（CA）B失效模式与影响（CMEA）和危害度分析（CA）C失效模式与影响（AMEA）和危害度分析（FM）
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多选题与ISO 9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准（　　）。A消除国际贸易壁垒B为企业提供追求卓越绩效的管理模式C证实企业有稳定满足顾客需求的能力D评价企业卓越绩效成熟度E为企业自我评价提供了依据
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单选题在过程失效模式分析中前提（）。A所设计的产品满足设计意图B过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图C设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析D所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端
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