客户关系管理系统指的是()。 A、MISB、ERPC、CRMD、SCM
企业资源计划．ERP的核心和发展基础是（ ）A．EDIB．SCMC．MRPⅡD．CRM
客户关系管理的定义是:()。 A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
客户关系管理最早由美国企业提出,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。() 此题为判断题(对，错)。
通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。 A.OAB.SCMC.CRMD.ERP
全面地集成了企业物流,资金流,信息流资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是()。 A.OAB.SCMC.CRMD.ERP
()系统是企业资源计划系统的简称。A、CAIB、SCMC、CRMD、ERP
供应链管理的英文简写是（）。A、ERPB、SCMC、CRMD、MRP
（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
业务促销物资实物必须录入物流信息管理系统，其简称是（）A、LIMSB、MISC、CRMD、ERP
（）是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）系统的简称。A、CAIB、SCMC、CRMD、ERP
企业信息化实现了企业流通过程信息化，即企业在采购和销售的过程中采用先进的信息技术，实现流通过程的信息化。其主要运用的信息技术有（）A、EDIB、SCMC、CRMD、ERP
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
下列哪个非企业电子化的主要应用范围？（）A、六个标准偏差B、SCMC、CRMD、ERP
（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。A、ERPB、SCMC、BPRD、CRM
在ERP、SCM、CRM三者中，（）侧重于对供应链进行管理。A、ERPB、SCMC、CRMD、SCM和CRM
客户关系管理是指（）。A、ERPB、SCMC、CRMD、MRP
下面属于面向管理的信息系统有（）A、事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B、客户关系管理系统C、ERP（企业资源计划）系统D、执行支持系统（ESS）E、供应链管理系统
电子订货方式包括（）。A、订货簿或标签配合扫描器B、POSC、CRMD、订货应用系统E、ERP
（）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。A、销售管理B、客户关系管理C、营销管理D、人员管理
下列哪一项是简称是客户关系管理（）。A、ERPB、SCMC、CRMD、OA
以下不属于现代企业生产管理理论的是（）A、JITB、MRPC、CRMD、ERP
全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。A、OAB、SCMC、CRMD、ERP
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。A、OAB、SCMC、CRMD、ERP
判断题客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。A对B错
单选题旨在改善企业与客户关系的系统称为（）AEISBSCMCCRMDERP
判断题客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。A对B错