企业内部环境分析是指通过客观地审视自身,来清晰地把握企业内部的资源与能力() 此题为判断题(对，错)。
质量是指 ( )。A、给客户更多的东西B、满足管理层的要求C、满足并超过客户对项目产品的期望D、项目产品符合要求且适合使用
搜索引擎流量是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量() 此题为判断题(对，错)。
上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照工作章程进行评估的一种方法。
保底消费是指通过客户承诺一定消费、公司给予一定回馈的形式，实现客户维系，目前保底消费在系统中通过促销的形式实现，保底之间可（）、也可（）A、互斥B、累加C、叠加D、独立
客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。A、客户关联账户查询B、名称查询C、个人信息补录交易D、特殊客户维护
写下‘我达达的马蹄是美丽的错误，我不是归人，是个过客。’的台湾诗人是（）
（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其他网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量
确认是指通过客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
进行市场分析时，渠道分析是通过客人（）进行确定的。
上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。
可循环使用信用额度是指（）可反复使用授信额度。A、不超过客户授信额度B、按客户经营计划核定C、仅办理1年以内短期信贷业务D、按客户销售收入核定
以下哪些是目标客户的获取方法（）A、在OCRM系统中分配的客户中寻找B、通过客户转介绍C、通过业务联运D、通过与第三方合作伙伴共同组织活动E、通过客户提升
填空题写下‘我达达的马蹄是美丽的错误，我不是归人，是个过客。’的台湾诗人是（）
单选题通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。A客户关联账户查询B名称查询C个人信息补录交易D特殊客户维护
单选题网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）A通过客户等候时间评价B通过客户分区服务实施情况评价C通过自助渠道指标评价D通过客户的性别比例评价
单选题质量是指：（）A满足管理层的要求B项目产品符合要求且适合使用C满足并超过客户对项目产品的期望D给客户更多的东西
判断题“过客白细胞”是指移植物中的APC。（ ）A对B错
判断题确认是指通过客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。A对B错
单选题（）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A其他网站流量B搜索引擎流量C邮件回访流量D直达产品流量
单选题“过客白细胞”是指（ ）。A受者体内的APCB移植物中的APCC移植物中的中性粒细胞D受者体内的CD4T细胞E受者体内的单核细胞