因客户设变图面后造成的异常计入各加工部的《品质月报分析》各项品质指针之数据。（）
因客户设变图面后造成的异常计入各加工部的《品质月报分析》各项品质指针之数据。（）
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以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神
下列哪几项是对品质目标须进行变更的原因说明？（）A、当组织结构有变更时，应重新设定品质目标B、同一品质指针各加工部连续六个月未达成月度品质目标（客户抱怨次数除外），加工部可考量品质目标是否过高，并对目标值进行修订C、同一品质指针各加工部连续六个月达成月度品质目标（客户抱怨次数除外），加工部需考量品质目标是否偏低，并修订目标值D、上级主管认定须变更时
导致客户投诉的类型有（）A、因产品质量引起的客户投诉B、因服务质量引起的客户投诉C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D、因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
多选题在对客户的收支信息进行专业分析后，理财师可以根据客户现在的家庭财务状况，以及未来一个阶段的生活品质目标和理财目标，为客户制定各项收支预算。制定家庭各项收支预算的内容有（ ）。A制定收入预算B制定各项支出预算C收支预算调整D明确下一阶段的各项预算E家庭收支的过程管理
单选题下列各项中，企业应计入销售费用的是（）。A随同商品出售单独计价的包装物成本B预计产品质量保证损失C因产品质量原因给予客户的销售折让D行政管理部门人员报销的差旅费