什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？
旅游服务语言所具有的特点是()A. 文雅B. 礼貌C. 时代感强D. 规范而灵活
根据旅游自主选择权，下列旅游项目中旅游者可以自主进行选择的有（ ）。A.旅游经营企业B.旅游路线C.旅游渠道D.旅游服务等级E.旅游服务规范
我国制定的第一项规范导游服务的标准是（ ）。A.《旅行社人境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》
随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。
旅行社旅游服务采购，正确的是（）。A、自己想采购什么就采购什么B、何时采购均可以C、及时采购D、无须考虑成本
（）具有预防和及时控制安全隐患的作用。A、规范的语言表达B、规范旅游服务安全操作C、人际沟通能力D、救生设备
何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？
问答题何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？
问答题什么是首次效应？首次效应在旅游服务中友什么作用？
判断题随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。A对B错
多选题旅游服务语言所具有的特点是（）A文雅B礼貌C时代感强D规范而灵活
问答题什么是刻板印象？刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响？