当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）A、直接拒绝B、在CAP系统勾选欺诈嫌疑C、协助客户作假
当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）
- A、直接拒绝
- B、在CAP系统勾选欺诈嫌疑
- C、协助客户作假
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对于服务单勾选规范说法正确的是()。 A、一级原因需要对照客户实际问题及[审核原因定义]正确勾选;B、有原包装勾选”是”，无原包装勾选”否”，上门换新系统默认;.C、如客户有检测单原件,需勾选取回;D、服务单勾选内容无法描述准确问题时，需按规格填写取件备注;
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）A、劝阻客户此类行为并及时通知金融专员B、对造假行为置之不理C、协助客户掩盖虚假信息D、向客户说明资料造假的危害性
在现实工作场景中，当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时，我们可采用下面哪些方面来鉴别（）A、打电话到银行询问流水的真实性B、通过流水的打印日期查看真伪C、选择其中金额较大的交易，询问客户对业务的了解程度，通过观察客户的回答判断真伪D、查询打印流水的银行是否真实存在
以下哪种情况不符合“已核实内容”栏位勾选规范（）。A、在客户单位所在办公大楼外，与客户见面，勾选“亲访申请人并确认工作”B、将申请表寄送客户填写并检附资料后寄回，未勾选“亲见申请人签名”栏位C、客户携带各类证明文件复印件前来网点办卡，未勾选“亲见身份证原件”D、客户为推广人员隔壁邻居，勾选“确认申请人家庭状况”
出现下列（）情形，营业机构应拒绝办理相关业务。A、客户提供虚假的身份证件B、不能按要求提供开户的所需材料C、客户拒绝提供上海银行要求补充的身份验证资料的D、采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的
金融机构在履行客户识别义务时应向当地人行报告以下（）可疑行为。A、客户拒绝提供身份证明B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息C、采取必要措施后仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性D、客户为及时变更基本信息的
对CPR异议处理方法描述正确的是（）A、客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B、完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C、捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
下列情形下，营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱业务或建立其他业务关系：（）。A、不能按照招商银行账户管理办法的要求提供开户所需的材料B、客户提供虚假的开户资料C、客户拒绝提供招商银行要求补充的身份验证资料D、采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的
关于授信前期调查的目的，说法正确的有（）A、初步了解客户和客户的业务B、取得必要的客户信息资料并核实资料的真实性C、取得必要的客户授信业务信息资料并核实资料的真实性D、申报授信业务提供指导E、从源头上把握风险
经办人员履行客户身份识别过程中，（）行为应该通过反洗钱系统提交可疑交易报告。A、客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的C、采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的D、履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为
多选题关于授信前期调查的目的，说法正确的有（）A初步了解客户和客户的业务B取得必要的客户信息资料并核实资料的真实性C取得必要的客户授信业务信息资料并核实资料的真实性D申报授信业务提供指导E、从源头上把握风险
多选题出现下列（）情形，营业机构应拒绝办理相关业务。A客户提供虚假的身份证件B不能按要求提供开户的所需材料C客户拒绝提供上海银行要求补充的身份验证资料的D采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的
多选题对CPR异议处理方法描述正确的是（）A客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
多选题经办人员履行客户身份识别过程中，（）行为应该通过反洗钱系统提交可疑交易报告。A客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的B客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的C采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的D履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为