简述家乡包裹的目标客户。
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客户领取挂号信、包裹时,没有证件,或证件不符合要求,邮政营业员应如何服务()A、向客户致谢B、耐心向客户解释:“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”C、睁眼闭眼装糊涂、做好人,把信和包裹交给取件人D、让客户回去取证件,再来领取
问答题简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。