下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是( )。A.邮政支局(所)应守法经营、诚信服务B.邮政支局(所)应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C.邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的 业务D.邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁
邮政服务设置包括()。A.流动服务点B.邮路C.信箱D.信筒
收寄端由分布在全国各地的经办邮政业务的()组成。 A、投递局B、邮政局、所C、中心局D、服务设施
邮件收寄端由分布在全国各地的经办邮政业务的邮政局所、投递局和收寄邮件的各种服务设施组成。() 此题为判断题(对，错)。
邮政普遍服务的业务范围不包括()。A.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递B.邮政汇兑C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是( )。A.信箱B.信筒C.商易通D.流动服务点
邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。A:上门服务B:特别服务C:窗口服务D:流动服务
邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()。A:窗口服务B:上门服务C:流动服务D:特需服务
邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和()。A:服务方式B:业务资费C:经办业务种类和对外营业时间D:邮件传递频次和时限E:通邮条件和投递深度
收寄端是指经办邮政业务的（）。A、邮政局、所B、服务设施C、ATM机D、商易通
以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点
提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的（）。A、公共服务设施B、通信基础设施C、交通基础设施
邮政服务质量指标主要包括（）。A、服务态度B、邮政局所的营业时间C、经办业务的种类D、用户平均等待时间E、邮政网点的规模大小
邮政通信服务水平包括（ ）。A、服务网点B、经办业务种类和对外营业时间C、服务态度D、通邮条件和投递深度E、邮件传递频次和时限
填空题经办邮政业务的服务设施包括（）、信筒、流动服务点。
单选题以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A信箱B信筒C商易通D流动服务点
多选题邮政服务质量指标主要包括（）。A服务态度B邮政局所的营业时间C经办业务的种类D用户平均等待时间E邮政网点的规模大小
判断题经办邮政收寄业务的服务设施包括信箱、信筒。A对B错
单选题在邮政通信服务水平的管理中，“服务网点”的内容不包括（ ）。A服务人口B服务面积C服务方式D服务设施
多选题收寄端是指经办邮政业务的（）。A邮政局、所B服务设施CATM机D商易通
多选题邮政通信服务水平包括（ ）。A服务网点B经办业务种类和对外营业时间C服务态度D通邮条件和投递深度E邮件传递频次和时限
单选题邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是（ ）。A上门服务B特别服务C窗口服务D流动服务
单选题邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为（ ）A窗口服务B上门服务C流动服务D特需服务
多选题邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和（）。A服务方式B业务资费C经办业务种类和对外营业时间D邮件传递频次和时限E通邮条件和投递深度