首呼前应做好大交通信息部分的准备,遇到国内长线游或境外游的客人,定制师推荐的做法是:()A、查看出发地目的地间是否有机场机票是否充足以及大致价格B、根据需求单信息,构思大致路线,查看如何飞更舒适,性价比高C、选择定制游的客人提倡优质出行,查询时避开廉价航空,红眼航班,选择一趟,价格高直飞的航班准没错D、准备2-3条备选的航班跟客人分析直飞转机优劣势,让客人做决定

首呼前应做好大交通信息部分的准备,遇到国内长线游或境外游的客人,定制师推荐的做法是:()

  • A、查看出发地目的地间是否有机场机票是否充足以及大致价格
  • B、根据需求单信息,构思大致路线,查看如何飞更舒适,性价比高
  • C、选择定制游的客人提倡优质出行,查询时避开廉价航空,红眼航班,选择一趟,价格高直飞的航班准没错
  • D、准备2-3条备选的航班跟客人分析直飞转机优劣势,让客人做决定

相关考题:

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。A:迎接的日期B:客人航班抵达的时间C:客人的姓名和人数D:客人的年龄和性别E:客人下榻的饭店

关于报价,以下说法不正确的是:()A、首呼没联系上客人,因此首次方案中可以先给总价,不需要拆分B、客人需求提供酒店每晚的明细报价,定制师称携程规定只能提供打包价C、客人还没确定方案,定制师要求先行支付6%的定制费用D、客人接受拼团推荐,可以不拆分报价

若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:()A、需求单的出行人数多,预算符合目的地市场行情,客人填写的备注信息为请工作时间联系B、客人下单时间为当天午夜时段,需求单包含多个出行目的国为备注C、客人填写的出行日期临近,备注的行程要求详细具体D、客人填写的出行日期久远,且出行时间跨度超过两个月

在确认大交通需求时定制师需要考虑的因素中,正确的是:()A、客人对航空公司偏好,对机型和服务的要求B、对舱位的要求,若是搭乘高铁,需确认到车次及几等座C、多机场城市应该选择哪个机场D、定制师随机提供一个航班,无需提供多种选择,让客人确认

客人在电话里表示还在两个目的地间犹豫,正确的做法是:()A、介绍自己所负责的目的地区域,突出目的地特色及本家资源优势,想尽办法将客人吸引到自己负责的目的地区域B、定制师一定要尊重客人的意愿,不要干扰客人,让客人自己选择去哪个目的地C、将客人和其他目的地的定制师拉倒一个群里进行沟通、确认D、直接按照规定的程序进行转单,将客人转移到其他目的地的定制师手上

长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格的定制师正确的做法有:()A、跟客人保持联系,若客人有需要可继续提供服务B、客人坚定选择自由行,还是可以售卖酒店机票门票用车等产品给客人,而不是直接放弃这个订单C、凡是遇到自由行,可以坚决不理会D、长时间跟进订单,浪费定制师时间成本,就算不成行也要让客人付行程设计费

客人黄金周出游,但是预算远远低于市场价格定制师应该怎么做?()A、建议客人跟团游B、建议客人取消订单C、委婉的将市场价格告诉客人,引导客人提升一下预算D、告诉客人他的预算不能完成此次出行

航班延误时,下列做法正确的是()A、帮助客人改签B、帮助客人退票C、请客人自行离开D、关注航班动态

办签证时客人未采用定制师意见,选择实惠些的淘宝办的签证,因淘宝客服工作失误,多次补交材料后仍未出签,客人前来咨询,需求帮助,此时定制师最合理的做法是:()A、告知客人我早已提醒过你出了问题责任您自己承担B、告知客人原定出行时间的行程资源已涨价,这回若还像签证一样不听定制师意见确定下来是亏的还是客人C、抱有同理心,了解当下具体情况,积极帮助客人分析,并提供解决思路D、不属于定制师职责范围,告知客人在淘宝客服解决问题后再来联系

客人在首呼通话中告知定制师已过去过一次目的地,这次还想再去一趟,此时定制需要注意的有:()A、了解客人上一次旅行去过哪些城市景点B、明确此次是想从游故地还是想玩一些不一样的地方C、按照多数游客的偏好设计一条经典的行程D、可以形成库中挑一条比较经典的行程修改一下给客人

以下属于定制师技巧缺陷的有:()A、定制师与客人首次联系时,没有介绍自己,而直接询问客人需求B、定制师与客人首次联系时,自我介绍:我是携程客服C、定制师对客人多次说:你真不懂,引起客人反感D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

跟单时,定制师可以根据客户的需求,选择发送多份方案,其中推荐做法的是:()A、犹豫型客人发送三份方案(不同走法)增加打中几率。介绍方案之间的差异点,引导客人做决策B、遇到目的地犹豫的客人,定制师图方便自行选一个毛利高的目的地,提供一份方案和报价C、每份方案提供两种档次的报价(如普通房型及更优惠房型报价)附价格差异的原因及资源D、介绍有指向性引导客人做决策

以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷?()A、客人明确表示不出行,希望定制师取消询价单,定制师未操作B、客人明确表示不出行,定制师操作取消C、客人明确表示暂缓出行时间不定,定制师操作取消D、为根据实际情况选择取消原因

定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()A、自己直接在VBK上取消客人订单B、不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务,取消订单C、直接告知客人取消需求单D、需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效

定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断,是否需要首次呼叫,以下场景适合当下首次呼叫的是:()A、客人填写的出行日期久远且出行时间跨度超过两个月B、客人填写的出行日期临近备注的行程要求详细具体C、需求单的出行人数多,预算符合目的地市场行情,客人填写的备注信息为,请工作时间联系D、客人下单时间为当天午夜时段,需求单包含多个出行目的地未备注

定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。()

客人第一次前往目的地,对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程,定制师的合理做法是:()A、参照泰国跟团游的行程为客人直接安排B、询问了解客人想去什么地方玩,再进行行程安排C、按照专业经验帮客人推荐行程D、挖掘好客人具体的出游信息和出游需求,结合丰富的定制经验,为客人制作经典行程

当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:()A、结合专业知识说明情况,提醒客人选择适宜时间出行B、建议客人取消订单,不能再为其提供服务C、推荐出行日期,建议推荐定制师采购资源有优势的日期D、若出行时间无法变动,提醒客人注意安全性,推荐客人更换到定制师采购有优势的同性质目的地,向客人介绍该目的地独特的地方

长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格定制师正确的做法有:()A、跟客人保持联系,若客人有需要可继续提供服务B、客人坚定选择自由行,还是可以售卖酒店、机票、门票、用车等产品给客人,而不是直接放弃这个订单C、凡是遇到自由行,可以坚决不理会D、长时间跟进订单,浪费定制师时间成本,就算不成形也要让客人付行程设计费

针对需要坐飞机的客人定制师应提前掌握哪些航班信息?()A、抵离时间B、飞行时长C、机型D、行李额

在确认大交通需求时,定制师需考虑的因素中,错误的是:()A、机场城市该选择哪个机场B、客人对航空公司偏好,机型或服务的要求C、定制师随机提供一个航班,无需提供多种选择让客人确认D、对舱位要求,若是搭乘高铁,需确认到车次及几等座

首呼的主要目的是向客人介绍自己,定制师无需对目的地有细致的了解。()

以下操作属于飞单的是:()A、公司客人觉得定制师的报价较贵,为了降低报价,定制师建议客人重新下一张私人需求单B、定制师建议客人不要在平台交易,并将客人介绍给其他旅行社的朋友C、客人需补订一项资源,定制师建议客人使用支付宝转账

如果在航班起飞前数小时可以知道此航班将延误,信息中心应通过客人预约时留下的电话号码通知客人晚到机场

定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台,未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。()

某日,酒店机场代表按客人订房时所报的航班,持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了,仍不见客人出现,对此你应如何处理?

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()。A、迎接的日期B、客人航班抵达的时间C、客人的姓名和人数D、客人的年龄和性别E、客人下榻的饭店