首次联系自我介绍,应同时包含:()A、携程/公司名称B、定制师身份C、本人称呼

首次联系自我介绍,应同时包含:()

  • A、携程/公司名称
  • B、定制师身份
  • C、本人称呼

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客户问定制师小王:“我可以从哪里看到行程报价?”()A、电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单B、携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单C、电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单D、携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单

关于报价,以下说法不正确的是:()A、首呼没联系上客人,因此首次方案中可以先给总价,不需要拆分B、客人需求提供酒店每晚的明细报价,定制师称携程规定只能提供打包价C、客人还没确定方案,定制师要求先行支付6%的定制费用D、客人接受拼团推荐,可以不拆分报价

以下说法错误的是:()A、您好,我是携程的定制师B、您好,我是携程平台向您推荐的定制师C、您好,我们是携程平台的合作供应商D、您好,我是携程的旅游顾问

客人表示疑问下,下需求单时填过号码为什么又来问?此时定制师推荐的回答是:()A、为保护客人的隐私,确保服务质量,定制师是通过携程后台呼出的,无法看到客人的真实号码B、麻烦您再重复一遍,我核对下手机号码,看您是不是本人C、抱歉打扰您,我回头再去核实一下D、携程不让定制师看到客户的手机号,所以号码都进行了加密处理

以下属于方案缺陷的是:()A、行程特色中只披露了定制师的联系方式B、行程名称中的天数与方案天数不一致C、客人要求从北京出发,方案中的出发地为上海D、方案中出现“携程金牌定制师”字样

首次呼叫自我介绍时,不需要介绍定制师的名字,客人能不能记住自己不重要。()

以下属于定制师技巧缺陷的有:()A、定制师与客人首次联系时,没有介绍自己,而直接询问客人需求B、定制师与客人首次联系时,自我介绍:我是携程客服C、定制师对客人多次说:你真不懂,引起客人反感D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

关于行程方案中的特色描述部分,说法正确的是:()A、为提高吸引力,定制师可在方案特色描述中夸大行程好处B、定制师可在方案特色描述在突出”携程认证”、“核心供应商“身份,以方便客人选择自己C、定制师应在行程设计的基础上,将产品的优势及卖点进行突出强调,做到图文并茂D、方案特色描述中可套用自家模板内容,行程中即使没涉及这些景点也没关系,反正客人对目的地不熟

用手机注册定制师主页时,怎样扫码注册定制师?()A、使用微信扫码,再用携程会员账号登录注册B、使用QQ扫码,再用携程会员账号登录注册C、使用微信扫码,再用子账号登录注册D、使用QQ扫码,再子账号登录注册

关于新开子账号的描述,以下说法正确的是?()A、一个子账号可以注册多个定制师B、携程会员账号:注册并登录携程官网的账号,一般为手机号或者邮箱C、新开子账号申请及修改相关信息,需要开启接单规则1个月后,联系对应商拓经理

行前建群的规则中要求,昵称的格式是“工作人员身份+称呼“(如:定制师”、司机”、导游”)。()

以下关于报价不规范的说法不正确的是:()A、定制师在给客人提供的报价中不能出现携程佣金、平台服务费等字样B、定制师可以告知客人报价中包含携程佣金、平台服务费,并在报价中拆分。但不可以告知各项佣金率C、定制师不可以向不成行的客人收取服务费或行程设计费D、报价中费用类型可以选择“其他”,但报价中要注明费用包含

以下属于合同不规范缺陷的是:()A、用行程单或方案报价截图作为合同B、定制师没有跟区域运营报备,自己擅自使用乙方为携程的合同附件C、出行前定制师没有提醒客人确认合同D、用出团通知书作为合同

携程定制旅行的理念是什么?()A、让旅行更幸福B、定制随心,服务随行C、定制随行,服务随心D、让旅行更随心

方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样,或使用携程品牌图标;方案中含有夸大、不实信息;方案中出现携程佣金、平台服务费等字样,或告知客人相关信息;OTO门店需求单方案中出现供应商信息,包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式;方案中含有侵犯第三方权益的信息。()

以下哪些现象被认为是Fit需求单方案中内容不合规,记缺陷A罚款2000元扣4分?()A、方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样,或使用携程品牌图标B、方案中含有夸大、不实信息;方案中出现携程佣金、平台服务费等字样,或告知客人相关信息C、方案中含有侵犯第三方权益的信息D、OTO门店需求单方案中出现供应商信息,包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式

关于方案,以下说法不正确的是:()A、方案中注明“携程认证”,以获得客人信任B、方案推荐理由可以仅填写定制师个人联系方式C、方案披露详细行程信息,包含点到点的交通衔接信息D、行程中涉及到部分自由行,定制师可以在方案中为其推荐景点活动等信息

定制师填写完注册定制师主页信息后,点击“确认申请”按钮,手机页面显示“您已认证其他供应商帐号,请核实信息”,针对这种情况,以下正确的是:()A、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。联系商拓经理B、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。联系运营经理C、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。需要解绑微信携程商家,注册定制师成功后再绑定现有子帐号D、说明定制师绑定过其他子帐号,并已经绑定过微信携程商家。定制师将无法绑定其他子帐号

行前建群构成需要包括人员有:()A、携程定制运营经理B、客人C、供应商方人员D、定制行中微信管家

定制师小赵帮李小姐预订的房型是豪华大床房,李小姐到了酒店却发现酒店安排的是大床房,随后李小姐给小赵打电话,小赵告知李小姐这个不是他能处理的,需要李小姐自己去和酒店协调。以下说法错误的是:()A、小赵应该建议李小姐投诉至携程定制平台B、定制师应帮助李小姐处理此事C、定制师的做法没有问题D、定制师会被记线下2S缺陷并受到处罚

若客人在出游途中出现重大安全事件,定制师应如何应对:()A、将该情况通报给携程运营,并向保险公司报案B、配合相关人员完成救援C、如果安全事件的责任方不是旅行社,则定制师不需要做任何的应对D、立即确认客人的人身安全情况

以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()A、接单定制师非账户所有者,造成客人困惑B、首次联系自我介绍不规范C、用语不当引起客人反感D、联系过程中,主动挂断客人电话与他人闲聊

以下说法不正确的是:()A、可以上传行程单或方案报价截图做为合同B、合同中如果有旅行社负责人的签名,可以不盖公章C、客人急着要开携程合同时,定制师可先使用乙方为携程的合同附件,再报备至运营D、首呼中散客需要开携程发票,定制师告知客人无法开具

定制师小张想帮客人申请携程发票,以下做法合理的是?()A、在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”,然后按对应流程来操作B、联系商拓经理C、联系培训经理D、联系运营经理

关于携程预付订单操作,下列说法不正确的是哪项()?A、携程所有的预付订单,不占用酒店每日保留房数B、携程预付订单价格均为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),并对宾客房价保密C、预付订单若产生noshow,酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知;在月结时,携程支付预定房间数的首日房费D、预付订单若延住,前台人员应婉转的告知宾客联系携程;酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住

办理双挂失需要客户持()办理。A、本人携身份证B、本人携户口簿C、本人携驾驶证D、代理人携身份证

单选题办理双挂失需要客户持()办理。A本人携身份证B本人携户口簿C本人携驾驶证D代理人携身份证